EDITORIAS 
Eu sei que você e a sua empresa têm problemas demais para resolver todos os dias. E além deles, centenas de decisões a tomar. Mas assim como na vida, uma organização precisa de um momento de reflexão para avaliar desempenho, custos, qualidade, atendimento etc
Vou sugerir duas perguntas que, quando respondidas com a mente aberta ao máximo – sem medo ou preguiça de admitir falhas – têm o poder de iluminar o presente e o futuro com uma luz reveladora. Aqui vão elas:
“Por que fazemos o que fazemos? ”
“Por que fazemos do jeito como fazemos?”
Difícil responder francamente ambas.
Quando você faz estas questões a qualquer funcionário, noventa e nove por cento das vezes o que você irá ouvir de volta é: “Porque sempre foi feito assim!”
Sabe por quê? É o medo. É a falta de autoconfiança para mudar hábitos enraizados! E isto é visível em todas as áreas da empresa. É o que explica os erros e defeitos recorrentes durante anos sem que ninguém faça nada.“
Porque sempre foi feito assim”.
E para agravar, pesquisas mostram que um dos personagens que menos contribuem para melhorar desempenho são os ‘caras’ que estão lá no topo do organograma. Geralmente os diretores e o presidente não se submetem a processos.
Processos são a solução ideal para se promover correções. Processos são propostos para garantir resultados. E é por isso que não podem ser estáticos, mas dinâmicos. Precisam ser constantemente revistos e atualizados a fim de otimizar tudo e todos.
Você se lembra das perguntas? “Por que fazemos o que fazemos?” ; “Por que fazemos do modo como fazemos?”
Viva a experiência de penetrar nesta reflexão. Ela acabará sendo uma epifania, e desatar nós que impedem o verdadeiro desenvolvimento dos seus negócios.
* A opinião do colunista não reflete, necessariamente, a opinião da Folha de Londrina.
Receba nossas notícias direto no seu celular. Envie também suas fotos para a seção 'A cidade fala'. Adicione o WhatsApp da FOLHA por meio do número (43) 99869-0068 ou pelo link wa.me/message/6WMTNSJARGMLL1.