A Secretaria Municipal de Saúde de Londrina aposta em um serviço de telemedicina 24h para diminuir as longas filas das UPAs (Unidades de Pronto Atendimento) por, pelo menos, os próximos dois meses, período de maior circulação de vírus respiratórios. A iniciativa permitirá consultas médicas por videochamada para pacientes com sintomas leves, diretamente pela página ou aplicativo Londrina ON, a partir desta quinta-feira (18). Com tempo de espera de 15 minutos, a plataforma terceirizada também atende o plano de saúde do Hospital Evangélico, parceiro da Prefeitura na implantação da UPA Digital Londrina.

A novidade contempla somente moradores da cidade, voltada a adultos e crianças classificados como de baixo risco, com sintomas leves. Vivian Feijó, secretária de Saúde, exemplificou casos que podem ser atendidos na plataforma, como dor de cabeça, garganta e na lombar, ardência urinária e resfriado.

A triagem é realizada no próprio aplicativo, que não deve ser utilizado quando “a pessoa tem risco de vida iminente, esteja sangrando, tenha falta de ar, ou algum tipo de dor que faça ela se contorcer”. Nestes cenários, de média e alta complexidade, o enfermo deve se dirigir a uma unidade de saúde física.

Feijó salientou que Londrina vive “um surto de síndrome gripal” no momento, afirmando que deseja “que essas pessoas tenham a oportunidade de não aguardar por horas na fila e ter a consulta no conforto do seu lar, no seu sofá, no seu trabalho, onde decidir”, completou.

O atendimento é feito por clínicos gerais - sem especialidade única - de todo o Brasil 24 horas por dia, com a UPA Digital possibilitando a emissão de receitas médicas e atestados, disponibilizados digitalmente.

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A plataforma segue à disposição dos londrinenses, sem custo ao Município ou usuários, até 31 de agosto, mas o contrato prevê a possibilidade de prorrogação por meio de termo aditivo. A reportagem questionou à Secretaria de Saúde se, com a extensão do prazo, a terceirizada começaria a cobrar pelo serviço.

A pasta informou que está iniciando um processo de chamamento público para incorporar a telemedicina à rede municipal, quando necessário, “e que, caso este processo não esteja finalizado até 31 de agosto, o Hospital Evangélico irá prorrogar o atual apoio institucional”.

Reduzir a pressão

O prefeito Tiago Amaral (PSD) garantiu que o serviço vai reduzir a pressão sobre as UPAs, reservando o atendimento presencial aos pacientes que necessitam de cuidado com maior urgência. Ainda levou em conta a grande quantidade de casos simples atendidos diariamente pela Rede de Atenção do município, exemplificando que metade dos 900 pacientes diários da UPA Centro poderão ser tratados via telemedicina.

A plataforma da UPA Digital é a mesma utilizada pelos beneficiários do plano de saúde do Hospital Evangélico há mais de 3 anos, totalizando cerca de 20% dos atendimentos totais. “Nós também ampliamos esse serviço para o usuário do SAS (Sistema de Assistência à Saúde) na segunda (15). Agora, todo o município de Londrina tem acesso, são quase 600 mil pessoas, mas a gente está preparado para atender todos em até 15 minutos”, garantiu Felipe Leme, CEO da instituição.

Expectativa da prefeitura é que serviço reduza a pressão sobre as UPAS, reservando o atendimento presencial aos pacientes que necessitam de cuidados urgentes
Expectativa da prefeitura é que serviço reduza a pressão sobre as UPAS, reservando o atendimento presencial aos pacientes que necessitam de cuidados urgentes | Foto: Jéssica Sabbadini/Arquivo FOLHA

Como funciona

Munícipes devem baixar o aplicativo Londrina ON, disponível para dispositivos Android e iOS, e preencher um cadastro para confirmar a residência no município. O próximo passo é escolher a opção “UPA Digital” no menu e responder às questões da triagem on-line.

Para baixar o aplicativo, aponte a câmera do celular para o QR Code da esquerda se tiver um Android, e para o da direita se tiver um iPhone
Para baixar o aplicativo, aponte a câmera do celular para o QR Code da esquerda se tiver um Android, e para o da direita se tiver um iPhone | Foto: Divulgação

Os sintomas serão avaliados, com o paciente informado se está apto a teleconsulta. Em caso positivo, o usuário entra na fila de atendimento e aguarda a videochamada com o médico, com tempo médio de espera até em 15 minutos. É necessário ter um smartphone ou computador com acesso à internet, câmera e áudio.

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