A maioria das empresas gasta enormes quantias de dinheiro em marketing. É desalentador investir preciosos recursos financeiros em um novo esforço de marketing que não obtém resultados.

E quando vamos averiguar os resultados, não há outra pergunta além de: “o que deu errado?” Pior ainda quando começamos a pensar se o nosso produto é realmente tão bom quanto pensávamos que era ou se o serviço que prestamos tem, de fato, algum valor.

Então eu proponho: E se o problema não for o produto ou o serviço? E se o problema estiver na maneira como você falou sobre ele?

O problema todo está no cérebro e em seu modo de funcionar. Ele não sabe processar informações tão facilmente quanto imaginamos. Por isso, quanto mais simples e previsível a comunicação, mais fácil para o cérebro a absorver.

Uma história ajuda muito, porque é um mecanismo que quase sempre faz sentido. As histórias são normalmente formadas de modo que colocam tudo em ordem, para que o cérebro não precise trabalhar muito para entender o que está acontecendo.

Sem perceber, os seres humanos constantemente observam seu ambiente – inclusive o ambiente publicitário – atrás de informações que os ajudarão a atender a suas necessidades primitivas de sobrevivência. Isso significa que os nossos clientes não estão nem aí para aquela ladainha que tanto nos agrada contar sobre termos a maior fábrica da região ou sobre os nossos 25 anos de atuação no mercado. Sabe por quê? Essa informação não os ajuda a comer, beber, fazer amigos, apaixonar-se, formar uma tribo, experimentar uma sensação mais profunda de significado e outros pontos ligados à sobrevivência e à prosperidade.

Além disso, o pessoal que contratamos para construir nossos sites, os designer que programam os nossos folders e panfletos são graduados e conhecem tudo sobre várias ferramentas, mas quantos deles leram um único livro sobre como escrever um bom texto de vendas?

Quantos sabem como deixar sua mensagem clara para que os clientes a ouçam e assimilem? E, para agravar, essas empresas estão felizes em embolsar seu dinheiro, independentemente de verem resultados ou não.

O fato é que sites bonitos não vendem coisas. Palavras, sim. Pagar muito a uma agência sem primeiro deixarmos clara a nossa mensagem é como pôr um megafone nas mãos de um macaco. A única coisa que um potencial cliente ouvirá é um ruído.

Portanto: faça que a sua mensagem seja clara. Não é fácil. Porém, uma vez que ela seja certeira, você conseguirá transmitir a qualidade real daquilo que você vende para o mundo.

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