Uma empresa especializada em contratos de financiamento é investigada pelo MPPR (Ministério Público do Paraná) por propaganda enganosa e por ter lesado clientes em pelo menos sete cidades paranaenses: Londrina, Curitiba, Cascavel, Foz do Iguaçu e Toledo (Oeste), Guarapuava (Centro) e Maringá (Noroeste). De acordo com informações da Promotoria de Justiça, a empresa prometia uma redução que chegava a mais de 80% no valor do financiamento de carros e motocicletas dos clientes que, tentados pelos descontos, firmavam o contrato.

A partir daí, a orientação da empresa, ainda segundo o MP, era de que os consumidores não pagassem mais as parcelas e ocultassem os bens em caso de busca e apreensão. A reclamação dos clientes fez com que a Promotoria desse andamento em um inquérito civil para averiguar a situação e localizar pessoas lesadas pela empresa.

O Ministério Público orienta os consumidores que se sentiram prejudicados pela empresa "O Solucionador" a encaminhar o relato do caso e de documentos que possam ser utilizados como prova para o e-mail [email protected]. As dúvidas podem ser sanadas pelo telefone (41) 3250-4912.

DESDE 2021

Apesar dos desdobramentos mais recentes, a atuação da empresa já é acompanhada pelo Ministério Público desde dezembro de 2021. Na época, o MP instaurou um Procedimento Preparatório, depois convertido para inquérito civil, para averiguar “suposta publicidade enganosa por parte da empresa”. O primeiro caso registrado no órgão foi de um morador de Ponta Grossa (Campos Gerais), sendo que, na sequência, outras 489 reclamações vieram através de unidades do Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) espalhadas pelo Paraná.

Em seu site oficial, a empresa se apresenta como a maior assessoria de negociação bancária do estado, trabalhando “na redução de débito em âmbito extrajudicial, negociação com parcelamentos de pessoas físicas e jurídicas”.

A empresa tem uma área em seu site destinada a apresentar supostos casos de pessoas que conseguiram grandes descontos com o serviço prestado: em uma situação, uma dívida de mais de R$ 50 mil teria sido quitada por R$ 4,9 mil, resultando em uma economia de 90%.

De acordo com relatos obtidos pelo Ministério Público, a recomendação da empresa era de que os consumidores não pagassem as parcelas do financiamento a fim de pressionar as instituições financeiras a renegociarem os valores. Em alguns casos, os boletos eram retidos ou rasgados na frente dos clientes.

Na plataforma Reclame Aqui, em que consumidores podem avaliar empresas dos mais diversos segmentos, a empresa investigada pelo MP não é recomendada pela maioria dos usuários, sendo as principais reclamações relacionadas à propaganda enganosa, ao não cumprimento do acordo, às cobranças indevidas e à dificuldade no cancelamento do contrato.

Segundo os relatos, a promessa da empresa era de que o valor pago no financiamento ficaria até 80% mais barato. Além disso, para alguns clientes era mencionado que não havia o risco de busca e apreensão do bem; para outros, a recomendação era para esconder o bem no caso de expedição de mandado. A empresa até cedia um espaço para que o veículo ficasse escondido.

Também nos documentos obtidos pelo Ministério Público, há a informação de que a empresa “de maneira sorrateira” agendava horários com pessoas que tinham pouco conhecimento sobre o assunto. Diversos idosos teriam fechado contratos no valor de R$ 8.500 com a promessa de reduções exorbitantes nos valores pagos nos financiamentos de carros e motos.

DECISÃO RECENTE

Em decisão mais recente, no dia 27 de março, o MP solicitou que a empresa encaminhasse o módulo de contrato utilizado em todas as unidades, o número total de contratos e ao menos cinco cópias de contratos fechados em cada uma das nove filiais. A empresa pediu o prazo de 45 dias para se manifestar, já que sua única procuradora estaria impossibilitada por questões de saúde.

A reportagem tentou contato com a empresa, mas não houve resposta até o fechamento da reportagem. No site, o único telefone disponibilizado é para “solicitar uma análise gratuita” em que o primeiro contato é automatizado. Não há e-mail ou outro número de telefone para contato.

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