Pouco mais de dois meses de implantação do turno único, ainda existem pessoas que são surpreendidas com o novo expediente. A reportagem da Folha esteve em frente ao Procon e no Detran, em Curitiba, na quinta-feira, e encontrou algumas pessoas que acordaram cedo e perderam a viagem.
‘‘A gente não sabe da mudança de horário e chega aqui e dá de cara com a porta fechada’’, disse a costureira Maria Eulália Terêncio. Na quinta-feira, ela estava em frente ao bloco D do Detran, onde esperava para ser atendida. ‘‘Tudo funciona em horário comercial. O mesmo deveria acontecer com as repartições públicas’’, queixou-se a costureira, que estava com mais quatro pessoas esperando a abertura do estabelecimento.
Mas o assessor executivo do Detran Francisco Andreata, diz que casos como o da costureira são raros. Segundo ele, o único gargalo do processo acontece antes de começar o expediente, às 12h30, quando se formam filas esperando a abertura das portas. ‘‘Mas essas filas não duram mais que 30 minutos’’, garante.
Andreata diz que, para aliviar as filas no balcão, o órgão oferece outros serviços de atendimento aos usuários. ‘‘Temos o 0800-6437373, o disque débitos e multas (41 352 5544) e o acesso pela internet (www.pr.gov.br/detran)’’, informa.
Enquanto o Detran disponiliza estes serviços, o coordenador do Procon Naim Akel Filho informa que o órgão do consumidor faz uma pré-seleção do público antes mesmo de iniciar o expediente. ‘‘E quando existem pessoas esperando na entrada do Procon, alguns servidores que ficaram de fora do turno único atendem, quando podem, quem veio fora do horário’’, diz.
O mecânico Antônio Estevan de Oliveira não teve a sorte de ser atendido fora do expediente. ‘‘Vim ontem (quarta-feira) pela manhã e tudo estava fechado. Voltei no mesmo dia à tarde e estava lotado.’’ Sem poder ser atendido, ele foi obrigado a voltar no dia seguinte. Por conta da confusão o mecânico perdeu mais um dia de trabalho. ‘‘E vou ficar sem receber.’’
Para Marcos Pedroso, que também estava na frente do Procon, o novo horário está sobrecarregando os funcionários. ‘‘Quando tinha atendimento de manhã e tarde, ficava mais fácil dos funcionários atender a população. Agora é tanta gente que demora mais.’’ (I.R.)

mockup