A engenheira civil Nuelita Sória trabalha há dez anos como empresária no setor de vendas de produtos para acabamento hidráulico. Em 1989, montou no centro de Foz do Iguaçu um showroom com produtos Deca, líder do segmento no Brasil. Na época, seus negócios, que já incluíam um ponto de venda também no centro, se dividiram em dois endereços. ‘‘Achei que o showroom conquistaria outro público’’, recorda. A empresária investiu alto para conquistar uma clientela mais sofisticada. ‘‘Apostei na tendência do mercado naquele momento’’, justifica.
Entretanto, cinco anos depois o showroom fechou e Nuelita voltou a atender seus clientes somente na loja. ‘‘Em cidades de médio porte, o showroom não pode ter um público segmentado’’, sustenta. A empresária lembra que possíveis clientes desistiam das compras constrangidos com o requinte do ambiente, apesar da orientação para que os funcionários deixassem o visitante totalmente à vontade.
‘‘O formato do showroom só faz sentido se cliente puder tocar, investigar o produto. Afinal, no nosso setor a variedade de itens é muito grande, não é possível divulgar as característica de todos os produtos’’, explica. ‘‘No showroom
as pessoas têm que ter a sensação de estar em casa, em todos os sentidos’’, diz.
Nuelita acredita que este é o principal desafio de se manter um showroom de sucesso. Mas a empresária pondera que este tipo de negócio é mais difícil de ser feito em um município de fronteira. ‘‘Temos que concorrer com o contrabando escancarado’’, lamenta. Ela aposta agora num ponto com dois ambientes. Com a ajuda da Deca, deve montar em junho, um mini showroom na loja. ‘‘Vai ter cliente atendido em mesa e cliente atendido em balcão’’, planeja.
A intenção é recuperar a parcela da ‘‘venda emocional’’, perdida há quatro anos com o fechamento do showroom. ‘‘Expor um ambiente completo é sempre uma vantagem. O cliente que iria levar apenas uma peça pode ter o impulso de comprar o jogo todo’’, argumenta.
ONDE ENCONTRAR:
Serviço: Forma Final - Hidráulica e Acabamentos
Rua Rui Barbosa, 1.033 - Loja 02 - Centro - Fone/Fax: (045) 523-7377 - Foz do Iguaçu-PR

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