O primeiro dia de turno único de trabalho (das 12h30 às 19 horas) dos servidores públicos do Paraná começou ontem com transtornos. Na Coordenadoria Estadual de Defesa ao Consumidor (Procon-PR), algumas pessoas que procuraram o órgão de manhã tiveram que se conformar e voltar à tarde. O Procon fez plantão para atender emergências, mas a desinformação entre os funcionários e a revolta dos consumidores em ter o horário de atendimento reduzido gerou tumultos.
O Palácio Iguaçu informou que as 12 pessoas que procuraram o Procon foram atendidas pelo plantão. ‘‘A população não pode ter um horário específico para ser atendida em suas reclamações’’, queixava-se o cirurgião dentista Rui Carlos Costa, que teve de brigar para que sua reclamação fosse registrada de manhã. Já Rita de Cássia, que trabalha em Matinhos (litoral) teve que esperar quase três horas. ‘‘Eu vim de Matinhos só para registrar uma queixa e esperava voltar de manhã ou perderia um dia de trabalho.’’
Como se trata de um serviço considerado essencial à população, parte dos serviços foi mantida em horário integral (Disque-Procon, Disque Vale-Pedágio e Fiscalização). As audiências que já estão marcadas também serão mantidas no período da manhã até o dia 17, quando também passam exclusivamente para a tarde. O maior problema são os atendimentos pessoais. Diariamente são atendidas entre 90 e 140 pessoas em dez guichês. Com o novo turno, o espaço para reclamações foi reduzido em duas horas e meia, o que deve causar um acúmulo de trabalho.
O coordenador do Procon, Naim Ackel Filho, garante que o órgão está preparado para as mudanças. ‘‘Se for necessário, já pensamos em alternativas e temos condições de aumentar o número de guichês.’’
Ainda devem causar transtornos nos próximos dias o IPE – que está concentrando os atendimentos no período da manhã e à tarde vai atender apenas emergências – e o Detran, que ainda não aderiu ao turno único mas estuda a possibilidade. A área da saúde não vai aderir à medida.
O secretário da Administração, Ricardo Smijtink, fez avaliação positiva. ‘‘Não tivemos problemas’’, garantiu, lembrando que a Ouvidoria-Geral manteve a média de 25 atendimentos diários. O governador Jaime Lerner (PFL) também colocou panos quentes e considerou ‘‘excelente’’ o primeiro dia. ‘‘O público não teve problemas com a mudança.’’

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