Cerca de 134 mil clientes da Sercomtel Fixa e Celular, que juntos devem mais de R$ 44,1 milhões, deverão ter suas dívidas cobradas por uma empresa terceirizada. No início do mês, a Sercomtel abriu uma licitação na modalidade concorrência para contratar uma ''empresa especializada para a prestação dos serviços de cobrança e recuperação de créditos (...), compreendendo o fornecimento de mão-de-obra qualificada, materiais de expediente, materiais de consumo, infra-estrutura física e tecnológica, bem como demais condições necessárias à perfeita execução dos serviços, constantes deste Edital''.
Segundo o edital, a empresa vencedora da licitação receberá, no máximo, de 10% a 20% do total da fatura cobrada. Se aplicados os percentuais máximos estipulados pela telefônica, a comissão da empresa poderá chegar a R$ 8,3 milhões.
O presidente da Sercomtel, João Rezende, justificou a abertura da concorrência se apoiando em outras empresas. ''Todas as outras operadoras, bancos, cartões de crédito têm empresas terceirizadas para fazer cobrança'', argumentou. ''É uma coisa normal, operação normal de qualquer outra empresa'', complementou.
Rezende esclareceu que o serviço de cobrança era feito por funcionários da Sercomtel. Com a implantação do Plano de Demissão Incentivada (PDI), no ano passado, teriam se desligado cerca de 15% a 20% do quadro de funcionários do setor. ''Os funcionários continuam atendendo parcelamentos e as contas de até 120 dias (na Fixa e 90 dias na Celular). Não temos condições de fazermos esse trabalho internamente. Resolvemos fazer a terceirização e vamos cobrar essas dívidas'', disse. O presidente da Sercomtel ainda descartou a contratação de pessoal para fazer as cobranças. ''Um concurso público é muito mais caro para fazer cobrança.''
De acordo com Rezende, as linhas telefônicas são cortadas após seis meses de inadimplência. Depois disso, o cliente é inscrito no Serasa e somente as dívidas de maior valor são cobradas judicialmente. ''A cobrança é feita de acordo com as regras da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). São dívidas de dez anos e vão se acumulando. Estamos trabalhando para reduzir essa inadimplência'', afirmou. Hoje o índice de inadimplência na Fixa é de 3,5% e na Celular, 7%. Segundo o presidente da Sercomtel, a maioria dos devedores são pessoas jurídicas. A média dos débitos na telefonia fixa é de R$ 150, e na celular, R$ 120.
Os envelopes deverão ser abertos no dia 17 de abril.

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