O setor de telemarketing continua sendo um dos que mais oferecem vagas de trabalho no País. A constante expansão e novas exigências estão levando o segmento a tomar novos rumos. Hoje, as empresas oferecem oportunidades não apenas para quem nunca trabalhou, mas também para profissionais mais qualificados que têm fluência em outros idiomas.
O diretor de Marketing da Vermont, de São Paulo, que atua no setor de informática, Adrien Cunha, comenta que a visão pejorativa em relação ao operador de telemarketing não é mais a realidade que predomina no mercado.   ‘‘Hoje, as empresas contratam desde a pessoa especializada em fazer uma simples cobrança até enfermeiros para oferecer assistência médica por telefone, por exemplo.’’ De acordo com ele, a maior exigência por parte dos consumidores está fazendo com que as empresas prestadoras de serviços de telemarketing comecem a investir numa nova fatia do mercado, em profissionais especializados em determinado ramo de atividade que tenham capacidade para oferecer assistência ao usuário da marca ou produto. ‘‘Daqui para a frente, a tendência é que todo o atendimento básico das empresas seja automatizada e, com isso, aumenta a busca por pessoas capazes de solucionar questões mais críticas e específicas de uma determinada área.’’ Outro atrativo para os mais preparados é a remuneração. Enquanto o operador sem especialização recebe entre R$ 350,00 e R$ 900,00 por mês, os técnicos têm salário entre R$ 1.500,00 e R$ 4.000,00, para uma carga horária de 6 horas por dia.
Vagas em São Paulo - A evolução desse cenário torna a perspectiva de contratação uma das mais otimistas do mercado. A gerente de Qualidade & Pessoas da CBCC, Soemi Santana, diz que na companhia chegam a ser oferecidas cerca de 800 vagas para operadores por mês. Na Atento não é diferente. Ana Lúcia comenta que a previsão é contratar 3 mil profissionais este ano. ‘‘É comum termos disponíveis 300 vagas por mês.’’ Essa expectativa de número tão elevado de contratações está ligada, basicamente, à rotatividade do mercado e ao aumento de profissionais no quadro de funcionários das empresas. Dependendo do contrato que é firmado, a operadora de telemarketing precisa sair à procura de profissionais que atendam à expectativa de seu cliente.
Informações: www.atento.com.br, www.cbcc.com e www.vermont.com.br

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