‘‘Queremos que o nosso cliente faça exatamente como na sorveteria: se quiser, toma sorvete de manga com calda de caramelo e coberto de confeitos coloridos.’’
Francisco Loureiro, presidente da Global Telecom de telefonia, que começa a operar em Londrina na área PR-SC, ao explicar personalização de atendimento, ontem na ‘‘Folha’’
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