O jornalismo impresso pode não ser o meio mais adequado para a promoção da interatividade entre o jornal e seus leitores, no momento em que a mídia eletrônica tem como acolher sugestões, críticas ou perguntas e respondê-las instantaneamente. Mas na Folha a relação entre os funcionários da empresa e a comunidade tornou-se prioridade.
O resultado dessa interação pode ser visto nas mudanças que o jornal promove em seus vários setores, visando aperfeiçoar o atendimento e melhorar o produto. A partir da implantação do atual projeto gráfico, em dezembro de 2001, a Folha recebeu correspondências e telefonemas de leitores de todo o Paraná sugerindo, criticando, questionando e elogiando as mudanças.
Os elogios foram expressivos e gratificantes. As críticas, mesmo havendo entre elas algumas até impiedosas, foram rigorosamente analisadas. E as sugestões, estas alinhavadas de fato como participação direta do leitor no jornal, parte jácm
foi acatada e muitas outras ainda merecem estudos.
No próximo final de semana novas mudanças, todas planejadas de acordo com sugestões recebidas através da Central de Atendimento, serão implantadas. As novidades vão resultar em ganhos para o leitor e serão anunciadas durante a semana. O leitor, na Folha, decide.
Walter Ogama

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