O poder da visualização

Lair Ribeiro

Viver de bem com a vida, com os outros e com o Universo conspirando sempre a seu favor é o objetivo de muitas pessoas, mas poucas conseguem isso. Segundo Jung, psiquiatra suíço, quem quiser obter êxito precisa promover o resgate do seu Eu Interior antes de empreender conquistas externas, mas acessar a área secreta de si mesmo exige coragem e determinação. É preciso aprender a linguagem do inconsciente. Imagine que sua mente é uma casa: a sala é o consciente, o que você permite que os outros vejam, e o tapete da sala é o inconsciente, onde você esconde aquilo que não quer ver nem quer que os outros vejam.

A sociedade em que vivemos valoriza muito a razão e pouco os sentimentos, as emoções e o que é empurrado para debaixo do tapete, e isso nos desequilibra. Mas é justamente o equilíbrio entre a razão e a emoção o que nos torna seres mais completos e sintonizados com a vida.

Desde pequenos, aprendemos a racionalizar, a nos comunicar por meio de palavras, e a desenvolver um raciocínio lógico, que nos integra ao nosso meio social. Mas pouco aprendemos sobre o nosso lado emocional e instintivo. Sentimentos como medo, ansiedade, tristeza, alegria e excitação são induzidos pelo que está escondido no inconsciente, e saber como ter acesso a esse conteúdo é a chave para o sucesso. Portanto, permitir que esse cofre de sensações seja aberto é o primeiro passo para uma vida bem-sucedida. E o segundo é estabelecer uma comunicação adequada consigo mesmo, à fim de promover uma reprogramação mental, o que pode ser feito mediante uma técnica bastante simples: a visualização.

Visualização é uma técnica de desenvolvimento pessoal a partir da utilização de imagens para a realização de mudanças significativas em todos os aspectos da vida. Por lidar diretamente com as zonas cerebrais criadoras de imagens, a visualização permite dissolver padrões de comportamento preestabelecidos e desenvolver uma conduta mais saudável e próspera. Existem técnicas específicas de visualização que a tornam uma ferramenta poderosa para a conquista de coisas que, de outro modo, seriam bastante difíceis, mas para comprovar sua eficácia é preciso treinar a mente. Uma dessas técnicas é o Swish, inspirada no comando de alguns televisores que permitem assistir a um canal e deixar outro em uma pequena janela no canto inferior da tela; assim, quando achar conveniente, você pode trocar as posições. Trata-se de uma das principais técnicas de Programação Neurolinguística (PNL) para redirecionar o cérebro de forma rápida e simples. Se quiser experimentá-la, faça assim:

Procure um local tranquilo, sente-se confortavelmente e relaxe; crie uma imagem mental de uma situação que você queira mudar e coloque-a em primeiro plano na sua tela mental; agora, crie uma imagem mental da situação ideal, a que você quer colocar no lugar da anterior, e coloque-a em uma pequena janela, no canto inferior esquerdo da sua tela mental; por fim, como no televisor, faça swish, invertendo as imagens: a situação ideal passa a ocupar toda a sua tela mental e a outra fica reduzida. Faça isso cinco vezes seguidas. Depois, visualize o resultado positivo em três situações futuras. Com as técnicas de visualização, você reprograma sua mente e, gradualmente, passará a controlar o seu inconsciente e a utilizá-lo a seu favor.

LAIR RIBEIRO é médico cardiologista, palestrante internacional e
autor de vários livros que se tornaram best-sellers no Brasil e em países da América Latina e da Europa






A satisfação do cliente

Alexander Christoval Simões

Atualmente a fidelidade do cliente está diretamente relacionada com o bom atendimento. O funcionário precisa saber que todo cliente ao entrar em um estabelecimento é mais que um cliente, é seu patrão. É ele quem vai ditar as regras de relacionamento com a empresa, e sua fidelização vai permitir a manutenção tanto do funcionário quanto da empresa no mercado.

Entretanto, ultimamente os funcionários fazem diversos cursos - vendas, atendimento, motivação, negociação - não os pratica e tratam os clientes como meros coadjuvantes. Vale lembrar que todos os meses profissionais renomados lançam no mercado, palestras e cursos com temas voltados à motivação, encantando o cliente, atendimento, comunicação, entre outros, tanto para funcionários como para os empresários.

Todavia, questiona-se, estes cursos trazem o que o cliente espera? A pessoa que recebe estes ensinamentos irá aplicar no seu dia a dia de trabalho? Sabemos que nem sempre. Motivação todos têm, tanto em casa com a família, como na empresa com os colegas de trabalho. O que é necessário? É a direção desta energia para nos tornarmos bons atendentes satisfazendo assim as necessidades dos clientes.

Todos nós nascemos vendedores, aprendemos a vender a negociar desde os primeiros anos de nossas vidas. No entanto, esta profissão se torna uma opção para aqueles que não se realizaram profissionalmente. Devemos ressaltar que a profissão de vendedor é como qualquer outra, precisa ter habilidades.

A excelência no atendimento reflete diretamente na qualidade de seu produto podendo a empresa e até mesmo o funcionário agregar mais valor pelo serviço prestado ou produto vendido. As pessoas entram em um estabelecimento para sua satisfação e pelo bom relacionamento, a compra é apenas uma consequência de tudo isso. Tanto é que, às vezes, entramos para comprar apenas uma lâmpada e saímos com lâmpadas para a casa inteira. Isto devido à atenção e o atendimento que recebemos.

É aqui que tudo se torna realidade, podemos usar até aquela famosa frase: ''Foi bom para você?''. Seu ponto de venda precisa ter vida, ser sedutor e encantar as pessoas. É importante salientar que não se agrega valor no momento da venda, e sim na construção do relacionamento. Por fim, comprar é realizar sonhos, é puro prazer e o vendedor faz parte das preliminares.

ALEXANDER CHRISTOVAL SIMÕES é especialista em Gestão Empresarial em Londrina




- Os artigos devem ter, no máximo, 30 linhas. Os artigos publicados não refletem, necessariamente, a opinião do jornal. [email protected].

mockup