Muito se tem falado sobre mudança nas organizações. Qual o sentido empregado? Adaptabilidade ao mundo dos negócios, inovação, capacidade de resposta empresarial, performance; seja qual for a vertente de análise sabemos que precisamos de um direcionamento básico: entender que a administração de mudanças implica necessariamente em uma mudança cultural. Toda história cria um contexto e proporciona ação em uma particular direção, ajudando a organização a entender o sentido de suas atividades.
O conceito de performance engloba ação, significado, construção, caráter consciência, envolvendo a formação de um sendo de identidade e realidade organizacional. É marcada pelo que pode ser entendido como um maior desenvolvimento da organização, ou seja, o resultado de sua atividade em razão dos objetivos determinados sinônimo de eficiência e eficácia da empresa.
Somos conhecedores de que qualquer decisão sobre mudança da estratégia na organização exige um processo de planejamento para sua administração. Diversas são as fases, mas devemos considerar quatro questões fundamentais: recursos suficientes para a mudança; senso coletivo das pessoas desejando a mudança; time de liderança estável com estratégia, visão e poder; e habilidades em comunicação para guiar a transição cultural.
Precisamos trabalhar no fundamento das relações, para que as pessoas possam envolver-se com a mudança proposta. É preciso pensar no conjunto de ações pessoas e estrutura para que a transformação ocorra construindo relações com qualidade, flexibilidade e comprometimento.
Na nossa visão, a busca de comprometimento dos funcionários é uma atitude desafiadora que envolve a empresa como um todo. Percebemos a influência do conceito de mudança da cultura de determinada organização, já que somente atuando sobre os valores, atitudes e opiniões/convicções é que podemos alcançar o comprometimento dos administradores e funcionários.
Isso não quer dizer que todos terão um pensamento único, porquanto sabemos que trabalhar com valores, crenças e atitudes exige um entendimento do contexto da organização e de como buscar a mudança nesse aspecto. Uma mudança tem que ser mais do que aceita e entendida para que tenha sustentabilidade. A mudança só é valida quando se modifica o espírito e as atitudes da organização, os conceitos e os valores que informam a ação.
Esta forma de visualizar a mudança deve nascer no processo de gerenciamento das organizações. Se uma mudança real necessita acontecer, ela deve ocorrer no nível cultural para que tenha efetividade. Uma mudança cultural só é válida quando se modifica o espírito e as atitudes da organização, os conceitos e os valores que informam a ação. Concluímos que uma mudança só é real quando está incorporada, presente, entendida e aceita pelos funcionários, e isto exige comunicação.
MARLENE MARCHIORI é doutora em Ciências, consultora e professora da Universidade Estadual de Londrina

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