Hoje, os dados são um dos ativos mais valiosos que qualquer empresa pode possuir, mas descobrir como maximizar esse valor é algo que muitas organizações continuam tentando.

Dado esse cenário, fica cada vez mais evidente a necessidade de uma forte liderança na área, em tese a ser exercida pelo Chief Data Officer (CDO), executivo cada vez mais presente nas organizações, que deve definir estratégias de dados e gerenciar ativos de informação.

Imagem ilustrativa da imagem ESPAÇO ABERTO - Chief Data Officer: surge uma nova função
| Foto: iStock

No entanto, de acordo com pesquisa da Exasol, uma empresa alemã que produz software para gerenciamento de bancos de dados, não há consenso acerca de qual deve ser o exato papel do CDO, com 50% deles acreditando que as expectativas das organizações sobre suas responsabilidades estão equivocadas.

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A pesquisa ouviu 250 CDOs no Reino Unido, Estados Unidos e Alemanha, tendo descoberto também que demandas irrealistas das empresas estão levando muitos desses profissionais a deixarem seus empregos prematuramente. Metade dos CDOs ouvidos disse sentir que o valor de seu trabalho não era reconhecido por sua empresa, enquanto quase a mesma proporção disse que as expectativas das organizações para o papel exercido são muito altas e mal fundamentadas.

Isso ajuda a explicar por que as organizações têm dificuldades para contratar e manter CDOs; apenas 8% deles permanecem em seus cargos por mais de mais de três anos. Além disso, pelo fato de essa ser uma função relativamente nova, os requisitos exatos e as especificações de trabalho para a função variam muito de organização para organização, assim como suas áreas de foco e os problemas urgentes, não rotineiros, que têm que enfrentar. Além disso, sua área de atuação é variada - de governança de dados a ciência de dados - e as decisões de contratação são frequentemente feitas por pessoas que não entendem totalmente os desafios a serem enfrentados ou variedade de habilidades necessárias à função.

Os CDOs não vivem uma situação confortável: 23% dos entrevistados relataram falta de suporte e recursos e 18% disseram que sua função não estava claramente definida, aumentando a frustração e gerando dificuldades de relacionamento com as lideranças da empresa, que usualmente não têm as habilidades e conhecimentos suficientes acerca de dados e não entendem que problemas diferentes exigem habilidades diferentes. Assim, fica claro que uma organização precisa ter claramente definidos seus objetivos e, só então, recrutar o CDO com o conjunto de habilidades e experiência corretos para auxiliá-la a atingir esses objetivos.

Há também outra área delicada: o relacionamento entre o CDO e o CIO (Chief Information Office). Embora suas funções tenham alguns pontos de contato e até mesmo de sobreposição, suas funções se complementam, havendo um ditado na área que diz que "o CIO cuida do balde, enquanto o CDO cuida da água", já sendo claro que o CDO precisa ter um conjunto de habilidades diferente das do CIO.

Recrutar pessoas para as funções da profissão apresenta outro desafio; 63% dos entrevistados ​disseram que o sistema educacional não faz o suficiente para mostrar as oportunidades na área e para formar adequadamente esses profissionais, apesar de as qualificações formais não terem tanta importância no momento da contratação de um CDO, sendo a experiência anterior e um histórico comprovado de entregas de requisitos tidos como mais importantes.

Esse cenário deve ser válido também para o Brasil, mostrando como são grandes os desafios que nossas organizações devem enfrentar no caminho para a transformação digital, essencial para nosso futuro.

Vivaldo José Breternitz, doutor em ciências pela Universidade de São Paulo, é professor da Faculdade de Computação e Informática da Universidade Presbiteriana Mackenzie

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