Acredito que, no que se refere às relações de consumo, o consumidor está disposto a pagar mais para adquirir aquilo que quer, seja a qualidade, o bem-estar, a satisfação e até o atendimento. A equação é clara.
Contudo, para a empresa fidelizar esse cliente, ela precisa ir além e mostrar os porquês de valer a pena gastar mais em seu produto do que naquele comercializado por um valor menor.
As empresas têm um posicionamento de mercado voltado àquilo que desejam. Mercado e estratégia caminham juntos. Há muitas empresas que voltam suas atenções somente a um grupo específico, como forma de preconizar um atendimento superior.
Aquelas consagradas, com marcas e nomes fortes, remetem à tradição. Consequentente, podem praticar valores maiores naquilo que comercializam. As emoções do cliente e tudo aquilo que é devidamente divulgado criam expectativas, cobiça e, por tabela, levam à compra.

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