Às vezes uma marca é lembrada, mas não é consumida
Professores estão usando este material em sala de aula




Que Londrina é uma cidade universitária, não é novidade. Mas nunca havia sido calculado quanto e em quais lugares os estudantes universitários - cerca de 30 mil - influenciam mais o comércio e serviços, tanto os originários da cidade quanto aqueles que vêm morar para a cidade por causa da aprovação na universidade.

Mas agora os prestadores de serviços já têm uma pesquisa como parâmetro para basear seus investimentos e divulgar seus produtos. Foi publicado o primeiro Top Universitário 2010 Londrina, realizado por uma empresa de marketing e a empresa júnior dos alunos de administração da Universidade Estadual de Londrina (UEL). Mario Nei Pacagnan, professor do curso de Administração da UEL e doutor em marketing, participou da elaboração da pesquisa e conta como foi desenvolvido o projeto.

Qual foi a motivação é como foi desenvolvida a pesquisa?
A partir da união entre a empresa Litz e a Business - Empresa Júnior de Administração da UEL surgiu a ideia de desenvolver este trabalho em Londrina, cobrindo as oito faculdades, no total de 1.032 entrevistas. Foi perguntado basicamente qual a marca que vem à cabeça quando se fala de uma categoria. Entretanto, as demais pesquisas que falam de lembrança de marca param por aí. A nossa pesquisa é um pouco mais robusta porque buscou outras informações sobre o comportamento do consumidor universitário.

Quais informações?
Nós temos aproximadamente 30 mil universitários na cidade, que movimentam a economia de uma forma bastante consistente. Ao final dessa pesquisa nós tivemos duas informações importantes. Nós pegamos 50 categorias de negócios com os quais o universitário desenvolve relacionamento e fizemos um ranking com essas marcas, estabalecendo o que chamamos de Top Universitário e que se consolidou em um tabloide.

Paralelo a isso, nós tivemos a oportunidade de formatar um material chamado Caderno de Perfil, que está estruturado em meio eletrônico, no qual há uma quantidade de gráficos e tabelas analisando o consumo de marcas. É importante saber que às vezes uma marca é lembrada, mas não é consumida. Por isso este estudo dá um passo adiante se comparado com outros estudos semelhantes sobre lembrança de marca.

Qual a importância deste estudo para o comércio?
O impacto disso é, primeiro, reforçar a percepção dos empresários em relação à importância deste público, porque hoje é mais do que notório que essa população circulante em Londrina movimenta a economia. Entretanto, o reflexo da movimentação dela é muito mais intenso porque eventualmente os pais, os familiares vêm conhecer a cidade e acabam se simpatizando com Londrina.

Muitas vezes ao terminar o curso o universitário não vai embora. Ele traz familiares, cria vínculos, investe também e acaba adquirindo imóveis. É um círculo muito interessante e muitas empresas não tinham um produto ou uma orientação para esse mercado. Com este estudo, muitos passaram a pensar sobre isso.

Esse foi o principal motivo de ter escolhido esse público para pesquisa?
Sim. E como é uma coisa inédita também, os empresários receberam bem este material. Nós já estamos nos organizando para a coleta de dados que vai ocorrer no final do ano, entre outubro e novembro. A ideia é que para 2011 nós tenhamos novamente o mesmo estudo para haver uma comparação e isso vai começar a dar uma orientação para essas empresas, em termos de assertividade ou não nas estratégias de comunicação.

Os empresários vão poder repensar essas estratégias.
Em função dos investimentos que você tem que fazer, quanto mais seletivo for a abordagem, mais eficaz o gerenciamento e otimização dos recursos. Por este motivo nós acreditamos que essa ferramenta agradou a grande maioria dos comerciantes porque ela descortina que de fato há um relacionamento com aquele público e o que deve ser feito para se aproximar mais ainda, se vale a pena lançar um produto ou não, e outras informações que podem auxiliar nessa decisão.

Qual a importância deste caderno para os estudantes?
Os universitários têm ido buscar informações no nosso site e já é sabido que alguns colegas, professores de metodologia, estão usando em sala de aula este material, para discutir questões relacionadas à metodologia, abordagem, como foi feita essa construção, como foi feito o recorte da pesquisa. Há uma interface teórico-prática interessante e para os alunos do nosso curso é uma conquista, eles auxiliaram, nós juntamos força e criamos este produto.

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