São Paulo - Qualquer atitude deselegante pode queimar uma imagem profissional. ''Como os sinais de trânsito, o protocolo do escritório nos protege de colidir contra os outros, de magoar os sentimentos dos colegas ou de prejudicar a reputação da empresa'', escreveu Amy Vanderbilt, autora do best seller ''O Livro Completo de Etiqueta'' (Nova Fronteira). A partir da internet, houve uma revolução nos meios de comunicação. O uso do computador exige bom senso no ambiente de trabalho.
Não é nada profissional receber uma mensagem de alguém que você nunca viu na vida com saudações do tipo ''oi fofa'' ou ''oi gato''. Gafe maior é fazer gracinha, escrevendo como um adolescente, por exemplo: ''o evento foi tudoooooo de bom'', e por aí afora. E muito cuidado ao encaminhar uma mensagem a terceiros. Verifique antes se não há uma troca de mensagens comprometedoras ou pessoais no corpo do e-mail.
Em seu livro ''Boas Maneiras Nunca é Tarde para Aprender'' (Companhia Editora Nacional), a consultora Patricia Rollo observa: ''a coisa extrapolou de tal maneira a ponto de exigir etiqueta digital, netiqueta ou netiquette, nomenclatura que se dá aos princípios de cortesia no envio de mensagens eletrônicas''.
Patricia dá várias dicas. Quando enviar a mesma mensagem para um grupo de pessoas, coloque-as no campo CCO, que quer dizer ''com cópia oculta'', assim todos receberão a mensagem como se fosse exclusiva. E também não é preciso que conheçam toda a sua lista de contatos.
Habitue-se a iniciar o e-mail com um cumprimento, e jamais passe adiante mensagens sobre vírus, notícias esdrúxulas, fofocas, propagandas e fotos pesadas, pois sobrecarregam a rede, oneram o usuário e acabam no lixo.
Segundo o consultor de etiqueta Fabio Arruda, autor dos livros ''Sempre às Vezes Nunca'' e ''Chique e Útil'' (Editora Arx), a primeira coisa é ter em mente que vida pessoal e vida profissional não se misturam.
''Não se deve abrir nem enviar e-mail pessoal. Mesmo que o e-mail não seja monitorado pela empresa, esse tipo de comportamento depõe contra o funcionário.''
Lembrando a velha frase ''tempo é dinheiro'', imagine um executivo atarefado abrindo suas mensagens e dando de cara com uma corrente religiosa ou um power point que dura uma eternidade com mensagens de auto-ajuda. ''Esse tipo de coisa só tem graça para quem gosta. Na dúvida, não mande.''
Mensagens instantâneas, o MSN, de acordo com o consultor, tiram o foco da pessoa, fora as situações embaraçosas, como dar uma gargalhada em frente à tela por ter recebido uma piada ou coisa parecida.
''Escrever de forma abreviada, como trocar você por vc, quando por qdo e hoje por hj, só se a pessoa tiver 15 anos. O mesmo vale para o uso de ''smiles'', aquelas caretinhas felizes ou ''emoticons'', aqueles pequenos sinais como :) ou :( - que representam emoções como alegria, tristeza, piscadinha. E-mail é correspondência virtual e não perda de tempo! Além disso, não se deve esquecer de endereçar o e-mail nominalmente com uma saudação discreta, escrever um texto inteligente, despedir-se, no máximo, com um abraço ou um ''atenciosamente'' e checar erros de português ou de digitação antes de enviar.''

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