O fato de se poder receber e enviar mensagens usando um aparelho de telefone celular digital, através da tecnologia Wireless Aplication Protocol (protocolo de aplicação sem fio), ou somente WAP, aparentemente, é um serviço simples. Essa simplicidade, entretanto, trouxe possibilidades e comodidades que estão cativando cada vez mais os usuários.
As empresas que exploram a telefonia móvel já perceberam o potencial deste mercado e o administram com muito zelo. Por enquanto, somente os aparelhos padrão digital TDMA estão aptos a receber mensagens. Os mais modernos (e mais caros), além de receberem também enviam textos.
O diretor de engenharia da Sercomtel Celular, Flávio Borsato, afirma que há estudos que indicam que num prazo de três a quatro anos vão haver mais telefones conectados à Internet do que computadores. Na Sercomtel Celular, 20% da planta total da empresa está cadastrada para receber mensagens no celular, o chamado ‘‘EasyCell’’. Antes uma exclusividade dos clientes habilitados no pós-pago, o serviço foi disponibilizado para os clientes do pré-pago, nesta última semana. Para ambos, o serviço, por enquanto, é gratuito.
De acordo com Borsato, o segmento jovem é o que mais utiliza o serviço de ‘‘short message’’ (recebimento de mensagens curtas) da Sercomtel, que cobre os estados de Paraná, Santa Catarina, Minas Gerais e a região Nordeste. Os conteúdos mais procurados são os de horóscopo e esportes. A empresa oferece também a possibilidade de receber noticiário regionais sobre os mais diferentes assuntos.
Mas o mercado corporativo não deixou de se beneficiar, garante o diretor de engenharia da Sercomtel Celular. Como diz, num futuro próximo poderão ser oferecidos, por exemplo, pacotes de ‘‘short message’’ para empresas. A tecnologia também pode ser usada como uma forma avançada de mala direta, onde o assinante Sercomte Celular pode ‘‘disparar’’ pequenas mensagens para a lista de clientes do seu aparelho.
Na Global Telecom, o serviço de recebimento de mensagens via celular pós-pago é chamado de Cell Services e engloba quatro serviços avançados: Cell Message, Cell News, Cell Agenda e Cell Mail. A Global conta também com o ‘‘CelWap’’, tecnologia de ponta que permite a transmissão e recebimento de texto do computador para o celular e vice-versa.
Sávio Bloomfield, diretor de marketing e novos negócios da Global Telecom, garante que o produto tem sido um dos grandes diferenciais da empresa. Mas, por enquanto, somente os clientes de Curitiba e Londrina podem usufruir dessa tecnologia.
A TIM, operadora de telefonia móvel que opera em mais de 200 municípios nos estados do Paraná e Santa Catarina e na cidade de Pelotas (RS), revela que entre todos os produtos e serviços lançados pela empresa, o que fez mais sucesso foi o Short Message System (SMS ou sistema de mensagens curtas). Os números comprovam. Segundo o gerente de marketing da TIM, Walter Macedo de Paiva, o ‘‘Torpedo de Bolso’’, envio de mensagem de celular para celular, registra um volume diário de 20 mil mensagens. Pelo TIM Message, serviço de envio de mensagem de computador para celular, são mais 50 mil por dia.
Como lembra Paiva, são poucas as pessoas que adquirem um aparelho celular simplesmente pelo fato de ter acesso a esse tipo de produto. Entretanto, o ‘‘short message acaba agregando valor ao aparelho e os seus serviços devem ser incrementados’’. Num futuro bem próximo, cita o gerente de marketing, o usuário de um celular vai poder acessar as condições de trânsito em grandes centros e rodovias.
Para os clientes que possuem aparelhos que não são capazes de gerar mensagens, a TIM possui um Call Center (*444) que recebe os pedidos e as envia para o número pedido a um custo de R$ 0,49. O serviço fica disponível a partir das 7 horas e segue até a uma hora da manhã.
Comprovando o potencial deste mercado, Paiva antecipa que a TIM estará lançando oficialmente, em março, o TIMnet (que deverá ter outro nome). Esse novo produto permite ao cliente, entre outras coisas, receber o noticiário diário (sobre 10 assuntos diferentes) e ser lembrado de compromissos importantes. A nova empresa também dará suporte aos clientes dos serviços WAP e futuros lançamentos como o EDGE/GPRS (transmissão de imagem via celular) e Bluetooth (acessórios sem fio), através do portal TIMnet.com.

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