Segundo Wanderley de Rezende Neiva, gerente de planejamento de marketing da Sercomtel, a conta da telefonia VoIP costuma vir 70% mais barata porque não há como garantir ao cliente qualidade nas ligações. ''Na telefonia fixa, o serviço é dedicado. Na VoIP, está competindo com os dados que estão sendo trafegados na internet.''
Dessa forma, afirma Neiva, as ligações na telefonia VoIP estão sujeitas a interrupções e quedas dependendo do que o usuário está acessando. A Sercomtel está no mercado de VoIP desde 2008. Porém, Neiva ressalva que a telefonia pode ser compensadora para um nicho de mercado, pessoas físicas ou pequenas e médias empresas.
Já para Herlon Oliveira, diretor da RNTW, os ganhos com o custo vêm com a contratação on-line e com os avanços da tecnologia. A qualidade é assegurada pela entrega das chamadas diretamente às operadoras, sem intermediários.
Uma das grandes vantagens, na sua visão, é que a VoIP não considera as fronteiras entre os países. O usuário pode fazer e receber ligações a partir de seu telefone móvel de qualquer lugar do mundo, desde que se tenha acesso à internet. (M.F.C.)

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