Como os dispositivos móveis com acesso à internet estão na mão de grande parte dos brasileiros, já era de se esperar que as contas bancárias passassem a ser acessadas por este meio. Pouco tempo atrás, a transição aconteceu do caixa eletrônico para o internet banking. Agora, do internet banking, os clientes de bancos estão migrando para o mobile banking.

As grandes instituições financeiras já possuem aplicativos para acesso a operações pelos smartphones e tablets como consulta a saldo, extrato, cartões de crédito, pagamento de contas, transferências, entre outros. Apesar de ainda pequeno em relação ao total (2,3% em 2012), o número de transações realizadas pelo mobile banking cresceu 223% ao ano, passando de 190 milhões em 2011 para 823 milhões de transações no ano passado, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

O crescimento acompanha o número de smartphones em uso, que de 2008 para 2012 teve incremento de 136%. Pela mobilidade oferecida, entre outras facilidades, muitos clientes são levados a utilizar este meio.

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