Na última semana de julho, o SBT On Line (SOL) começou a divulgar que os problemas referentes às caixas postais dos usuários estariam com os dias contados. A solução encontrada pelo provedor, inaugurado em outubro passado, foi substituir o projeto da Novell por um da Sun. Mas este caso não ficou só na troca de parceiros comerciais.
Parece que o casamento acabou, e as partes envolvidas ficaram com relações estremecidas. O diretor executivo do SBT On Line, Leon Abravanel Júnior, diz que a mudança de software de mail feita pela Novell não alcançou os objetivos esperados: ‘‘Apesar das tentativas, tivemos que optar por uma nova plataforma. Com essa medida, estaremos oferecendo, a partir da primeira semana de setembro, melhores serviços para nossos usuários.’
O diretor geral da Novell no Brasil, Humberto Menezes, reconhece que o provedor enfrentou problemas com o mail. Mas ele diz ainda que a Novell substituiu o GroupWise por Novonyx, da Netscape, e pôs uma equipe à disposição do provedor para fazer os ajustes.
‘‘O Novonyx é um produto novo no mercado e, como tal, precisa de um tempo de maturação. Mas o SBT não conseguiu esperar. Demos todo o apoio técnico necessário, porém não podemos responder por um projeto que não foi desenhado por nós, nem por uma infra-estrutura deficiente’’, afirma Menezes.

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