As empresas de cartão de crédito estão na frente nessa corrida tecnológica. Algumas, até já implantaram programas-pilotoConforme estudo do grupo de auditoria e consultoria Ernst & Young feito com 130 grandes companhias de serviços financeiros de 17 países, as transações financeiras executadas via Internet vão disparar nos próximos anos. No ano passado essa área era praticamente inexplorada. Atualmente, 13% das empresas pesquisadas utilizam esse novo tipo de serviço, mas até 1999, o índice vai subir para 60%. Entre as companhias dos Estados Unidos o crescimento atingirá 87%. Apenas 6% das empresas revelaram não ter qualquer plano para processar transações financeiras via Internet.
As empresas de cartão de crédito estão na frente nessa corrida tecnológica. Algumas delas, como Mastercard, Visa e American Express já estão com programas-piloto. Os serviços financeiros e bancários também experimentaram um significativo avanço. Fidelity Investments (administradora de fundos de investimento sediada em Boston) e a Charles Scwab (corretora de valores de San Francisco) são apontadas como pioneiras na exploração desse serviço, além dos bancos Citibank e o Wells Fargo. A pesquisa também apontou que os cartões de alta tecnologia, chamados de ‘‘cartões inteligentes’’ estão sendo muito utilizados, principalmente na Europa.
Para os especialistas, só um problema poderá impedir a explosão nos negócios on line: a falta de segurança. Como esse é um mercado específico de giro de valores, se houver algum risco na operação todas as outras vantagens ficarão sem efeito. Phil Lawrence, da Ernst & Young, técnico em sistemas de segurança eletrônica, disse que muitos dos bancos que estão instalando sistemas de processamento de transações acreditam que a questão de segurança estará resolvida até o final deste ano. Ele diz que a segurança é um avanço no próprio sistema de tecnologia de cifragem, permitindo que a transferência via Internet de números de cartões de crédito ou outras informações ocorram sem a interferência de terceiros.
NEC sacode o Japão A NEC, uma das gigantes japonesas de produtos eletrônicos, anunciou que vai usar a Internet para realizar cerca de 90% de suas compras de peças e suprimentos, avaliadas em US$ 17,3 bilhões/ano. A estratégia da NEC em abandonar os sistemas tradicionais de aquisição de produtos através do telefone, correio ou linhas privadas com uso de software, deverá sacudir o mercado on line do Japão, considerado bastante lento em relação aos Estados Unidos. O atraso é creditado a própria cultura japonesa que ainda valoriza o contato pessoal nas transações. Para implantar esse novo processo, a própria NEC está desenvolvendo um avançado sistema de informação que atingirá todas as fases do processo, desde a aquisição, confirmação da compra até o pagamento via Internet. A empresa anunciou que a mudança vai facilitar o serviço de compra, principalmente para os novos fornecedores. A adoção definitiva irá acontecer em 98, mas desde o final do ano passado a companhia vem conduzindo experiências sobre o comércio eletrônico. A maior preocupação agora é desenvolver o sistema ‘‘Transações Eletrônicas Seguras’’ para evitar as tentativas de fraudes.

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