A Internet está cada vez mais no interior do seu telefone. E não estamos falando apenas do celular. Dois novos serviços de acesso a e-mails e agendas via fone – o Vocall, da Telemar, e o Unebox.com.br, da Unebox – prometem atender o internauta em qualquer aparelho, desde o da sua casa até um orelhão, passando por aquele celular incrementado.
Ambos os serviços têm uma filosofia semelhante: a convergência de dados para uma caixa acessável tanto pela Web quanto pelo telefone, utilizando tecnologias como a TTS (text to speech, isto é, a conversão de texto em voz digitalizada). No caso do Vocall, explica o diretor de marketing da Telemar, George Moraes, a TTS é ligada ao reconhecimento de voz. ‘‘Reunimos a tecnologia de voice recognition da americana Nuance à TTS da francesa Elan’’, diz. ‘‘Para dar forma ao serviço, num processo que durou menos de 90 dias, pesquisamos mais de cinco mil sotaques e entonações em português. Num primeiro momento, o usuário precisa de uma senha, mas nossa idéia é que ele prescinda disso ao longo da utilização do serviço, já que o software tem a capacidade de guardar o timbre de sua voz, de modo que isso poderá evoluir, no futuro, para uma assinatura vocal’’.
O serviço da Telemar funciona assim: o internauta entra no site (veja endereços no quadro ao lado), se cadastra, cria um perfil seu onde pode configurar um caderno de endereços e outro de compromissos e puxar seus e-mails via POP3. Feito isso, ele poderá ligar para o número do Vocall e pedir para ouvir mensagens, respondê-las, verificar compromissos e saber a hora certa e a previsão do tempo.
O lado bom da coisa é que a interação com o reconhecimento de voz é divertidíssima. O internauta pode usar frases simples como ‘‘Quero ouvir meus mails’’ ou ‘‘Quero ver minha agenda de compromissos’’ e será atendido. Se por acaso a ‘‘telefonista’’ não compreender, responde informalmente com um ‘‘Hummm, desculpe, mas ainda não entendi...’’ Mais: a leitura dos mails é totalmente controlada pelo usuário, que pode pular mensagens dizendo ‘‘Próxima’’ ou ‘‘Última’’. Isso evita a leitura (com um leve sotaque francês, diga-se de passagem – lembrem-se, o TTS do Vocall é da Elan) de spams ou de mails daquele seu amigo logorréico.
O grande senão do Vocall é o cadastro. Você precisa dar uma senha alfanumérica de oito dígitos para entrar no site, outra numérica para o telefone, seu CPF e o endereço POP3 de seu provedor. Haja segurança e memória.
Já o Unebox.com.br, embora não use o reconhecimento de voz – segundo Caio Ferreira Marques, diretor da empresa, uma tecnologia ainda incipiente e sujeita a muitos erros, como aqueles devidos a ruídos incidentais – tem uma gama de serviços mais abrangente, permitindo não só a leitura (e resposta) de e-mails e faxes e acesso a mensagens em secretárias eletrônicas; a importação da agenda do Outlook Express; a criação de uma conta de webmail própria dentro do site, bem como o acesso a outras contas de e-mail via POP3 e a possibilidade de busca de msgs em múltiplas contas; e a capacidade de marcar eventos e compromissos que se repitam, bem como de buscá-los, entre outras coisas. Só que, neste caso, o usuário interage com o telefone digitando números, antes de ouvir as mensagens pelo TTS.
‘‘Nossa tônica é direcionar todo e qualquer tipo de mensagem para uma caixa única’’, diz Caio. ‘‘E não descartamos o uso do reconhecimento de voz mais tarde’’.
Ambas as tecnologias estão, num primeiro momento, disponíveis para usuários do Rio. O Vocall deverá estar também em São Paulo a partir desta semana, e ainda este trimestre a Telemar vai testar modelos de totens de Internet pública com fones que oferecerão serviços de voz.

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