Suzana Liskauskas
Agência O Globo
Do Rio
Misture numa panela feijão e arroz vermelhos, frutos do mar, carne de porco e muita, mas muita pimenta. Em poucos minutos, estará pronto mais um clássico da culinária cajun, típica de Nova Orleans, famosa cidade do estado mais francês dos EUA, a Louisiana. Parece esquisito, mas o resultado surpreende. Assim como misturar ingredientes tão diversos e agradar ao paladar, fincar bandeiras no ciberespaço e ter sucesso também exige talento. O segredo é combinar elementos e não deixar o site desandar.
Foi exatamente sobre a medida do sucesso no caldeirão do e-business que Charles Wang, CEO e chairman da Computer Associates, abriu oficialmente o CAWorld 2000, que aconteceu há duas semanas em Nova Orleans. Diante de uma platéia lotada - a maior audiência entre os keynotes speakers do evento, que também teve a participação do astronauta e dublê de político John Glenn - Wang foi categórico ao afirmar que, para ter sucesso no mundo dos negócios virtuais, é preciso ser rápido e fazer as coisas certas.
Mas o que a maior empresa do mundo do mercado de software corporativo considera agir corretamente no ciberespaço? Wang, que este ano entrou no maior salão do Ernest N. Morial Convention Center sem acessórios mirabolantes como a motocicleta do CAWorld 1999, disse claramente que o sucesso de um site de vendas está diretamente ligado à capacidade dos responsáveis pelo negócio virtual de surpreender o cliente:
‘‘Entrar na frente dos concorrentes no ciberespaço é uma tremenda vantagem, mas é preciso dar ao cliente uma experiência única.’’
A partir daí, ele mostrou aplicações como sites de vendas de veículos que permitem simulações de cores, movimentação do produto e troca de acessórios. Tudo em 3D. Nesta hora, Wang aproveitou para vender seu próprio peixe e citou que todos os produtos da CA, como Unicenter TNG, Neugents e Jasmine (que foi apresentado numa nova versão), estão preparados para garantir sucesso às transações de e-business. Na visão do CEO, além de ser rápido e prover o melhor para o cliente, o site precisa estar disponível 100% do tempo.
Com o slogan ‘‘CA - Software that think’’ (CA - Software que pensa), o evento, que está na sua sexta edição, reuniu cerca de 20 mil pessoas entre parceiros, clientes e jornalistas de todo o mundo. Esse arsenal de pessoas assistiu hipnotizado ao discurso de Wang e muita gente ficou emocionada quando o CEO mostrou o lado politicamente correto da empresa: os projetos ‘‘Missing Kids’’ - um site que ajuda a encontrar crianças desaparecidas em todo o mundo com a ajuda de software que simula envelhecimento - e ‘‘The Smile Train’’, que também usa os produtos da CA para auxiliar médicos nas cirurgias de reconstituição da face de crianças com lábios leporinos.

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