Implantar um novo software dentro da empresa exige treinamento dos funcionários quanto ao seu uso. O treinamento envolve desde aulas com um tutor até o acionamento do suporte técnico em casos de dúvidas. O e-learning também tem sido utilizado nestes casos e representa redução de custos e tempo de treinamento.
O treinamento de funcionários para o uso da solução ERP da Consystem em Londrina passou a ser feito a distância e na nuvem desde o ano passado. A empresa trabalha com um sistema de gestão de negócios para revendas de veículos, e as aulas para uso da solução, que demoravam cerca de 120 dias, agora duram apenas 40.
O treinamento é formado por tutoriais em formato de vídeo e apostilas que ficam disponíveis na internet. Desta forma, o funcionário pode acessá-los conforme sua disponibilidade. A presença de tutores para acompanhamento na empresa também pode ser reduzido, diminuindo também os custos do cliente com pagamento de pessoal para treinamento em até 90%, afirma Lúcio Kamiji, proprietário da Consystem. ''Desta forma, conseguimos deixar o processo de implantação do software mais eficiente para o cliente e para nós.''
Carlos dos Santos, da CDS Informática, em Cornélio Procópio, diz que o treinamento on-line aumentou a compreensão dos funcionários quanto ao uso do software ERP da empresa e diminuiu o acionamento do setor de suporte. ''Isso deixou o nosso técnico mais livre e a gente pode então realocar este recurso para outras áreas'', relata Santos.(M.F.C.)

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