Sabe aquela tarefa que você tem de fazer todas as semanas, é sempre a mesma coisa, e lhe toma um tempo precioso? Pois é. Que tal se você pudesse chamar um amigo para fazê-la em seu lugar? Pois esse amigo – eletrônico – está sendo gerado dentro do TecComm, sob os auspícios da Lúmina. É o chamado PDE (Pervasive Digital Employee, algo como Empregado Digital Polivalente), uma solução de software que executa tarefas predefinidas no chamado esquema 24 x 7 (24 horas por dia, sete dias por semana)
‘‘O empregado digital não substituiria pessoas, mas sim trabalharia atrelado a elas, agregando valor’’, diz Alexandre Seidl, sócio da Lúmina. ‘‘É o próprio funcionário que vai programá-lo e personalizá-lo de acordo com seu esquema de trabalho, determinando, por exemplo, que ele lhe envie avisos sobre certos eventos, mas não durante a noite e a madrugada.
Uma linguagem própria – a DEAL (Digital Employee Action Language) – está sendo desenvolvida para comandar o empregado digital, que terá, segundo Seidl, duas características-chave: o processamento simbólico, isto é, a inteligência, e a personalização propriamente dita. Seidl explica que, num primeiro momento, os programadores é que vão configurá-lo. Depois, o funcionário poderá lidar com ele.

mockup