Em vista da praticidade e comodidade que o canal oferece, os usuários do mobile banking parecem se preocupar menos com a segurança. O publicitário Paulo Isper diz até que prefere ganhar tempo e pagar o preço por isso, caso aconteça alguma coisa errada. ''Tempo custa muito caro. Agilidade para mim é prioridade.''
Já o empresário Gregório Ramos diz que confia na marca do smartphone e tablet que utiliza. ''Quem usa a mesma marca que eu, sabe do que estou falando. Não tem entrada de vírus'', garante. Uma vez que bancos também oferecem o seu próprio sistema de segurança nos aplicativos, ela afirma que a questão da segurança não é um problema.
Segundo Jorge Krug, da unidade de Segurança de Tecnologia da Informação do Banrisul, o modelo de segurança aplicado ao Internet Banking não servirá para este novo formato de atendimento. ''Tem que ser definido um modelo de segurança que garanta que estas transações sejam efetivas. O internet banking adota a autenticação através da certificação digital, utilizando o token. Em smartphones não existem estas funções. Em tablets e smarts deverá ser garantido outro tipo de segurança do mesmo nível.''(M.F.C.)

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