Os espectadores dos Jogos Olímpicos desse ano poderão conhecer os resultados das competições mais rapidamente. Esta é a promessa da Atos - empresa francesa de Tecnologia da Informação com unidade em Londrina -, parceira mundial de Tecnologia da Informação (TI) do Comitê Olímpico Internacional (COI). A companhia será responsável pela plataforma que entrega os resultados dos jogos para uso em TV, internet e em múltiplos dispositivos, pelo portal de recrutamento e treinamento dos 70 mil voluntários dos Jogos e pela solução que processa 400 mil credenciais dos envolvidos nos Jogos para acesso aos locais de competição, bem como o visto de quem vem do exterior.
"Durante os jogos nós provemos um sistema chamado 'sistema de difusão de informações' que capta resultados em tempo real, formata-os e o distribui para o mundo. E nós fazemos isso em um tempo bem desafiador de 0.5 segundos. Nós esperamos 4,4 bilhões de espectadores em todo o mundo", explica Shailesh Chauhan, security IT manager da Atos América do Sul. Ela acrescenta que este sistema permitirá que seus usuários criem uma interface personalizada, em que será possível cruzar informações de acordo com os tipos de esportes, atletas, período de participação, "background" dos atletas, etc. "Uma das coisas que tentamos sempre fazer é tornar as pessoas mais conectadas aos Jogos".
Segundo informações da empresa, esta também será a primeira vez que a operação referente a Service Desk (suporte e atendimento ao usuário) durante os Jogos será realizada de maneira remota. A unidade da Atos em Londrina será a equipe principal de atendimento. "A filial de Londrina é pioneira porque este vai ser o primeiro atendimento remoto nos Jogos Olímpicos", afirma Luis Casuscelli, diretor de Big Data & Security da Atos. Ele explica que todos os atendimentos técnicos das equipes que operam os sistemas de TI durante os Jogos no Rio terão de passar pelo crivo da equipe da Atos em Londrina, que receberá o primeiro contato e fará a qualificação da chamada para o encaminhamento correto.
Além de Londrina, haverá outra equipe de contingência responsável por esses atendimentos. Sua localização, no entanto, não pode ser revelada por motivos de segurança. A Atos é parceira mundial de TI do COI desde 2002. Até então, a operação de Service Desk era feita in loco. A decisão de torná-la remota, segundo Casuscelli, é obter ganhos em eficiência. "Minha expectativa é que os Jogos sejam um sucesso. Já conquistamos muitas coisas boas. Desde 2002 (quando a Atos se tornou parceira do COI) a tecnologia mudou muito e nós mudamos junto", finaliza Chauhan.

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