Arquivo FolhaProduçãoO mercado já oferece opções para usuários que queiram dar configurações especiais à sua máquinaA Compaq pretende, em breve, oferecer ao cliente corporativo a opção de escolher as configurações dos equipamentos. Isso será possível graças a um novo sistema de produção, chamado ‘‘montagem pelo pedido’’, algo próximo do conhecido ‘‘just-in-time’’.
De acordo com o diretor de assuntos corporativos da Compaq do Brasil, Fernando Loureiro, trata-se de uma inversão do processo de produção atual. ‘‘Uma empresa faz, por exemplo, um pedido de 50 máquinas. A revenda nos repassa o pedido e em cinco dias entregamos a encomenda’’, explica, salientando que, em uma segunda fase, o cliente poderá escolher alguns itens na configuração, como quantidade de memória, capacidade do HD, velocidade do drive de CD-ROM, etc.
Por enquanto, o usuário comum não poderá usar este novo plano da Compaq. Atualmente, de um modo geral, quando alguém compra um computador e adiciona algum novo componente se perde a garantia de fábrica do produto. Além disso, dependendo do que for adicionado (uma placa de vídeo 3-D, por exemplo), não há a completa certeza de que irá funcionar corretamente, caso não tenha sido homologado pelo fabricante do micro. ‘‘Nos micros Compaq, se o consumidor quiser adicionar algum componente, ele deve procurar a assistência técnica para receber orientações e fazer a instalação’’, diz Loureiro.
Mas o mercado já oferece opções para usuários que queiram comprar micros com configurações especiais. A Alcatéia, por exemplo, distribui micros da Alcabyt (empresa do mesmo grupo) por meio de um sistema de encomenda chamado MultiChoice, que funciona há mais de quatro anos. ‘‘As revendas estão ligadas a nós via BBS ou pela Internet. Dessa forma, elas podem consultar preços e fazer o pedido da máquina, de acordo com a configuração escolhida pelo usuário’’, explica Oswaldo Luiz Codato, gerente-comercial da distribuidora.
Segundo conta, a produção da Alcabyt é totalmente ‘‘just-in-time’’, em que são produzidas apenas máquinas que foram encomendadas. Ao fazer a escolha da configuração, o consumidor fica sabendo na hora quanto irá custar e o prazo de entrega é de três a quatro dias. ‘‘Podemos oferecer praticamente tudo o que o usuário desejar, desde fitas Dat para backup, placas 3-D ou de captura de vídeo, até câmeras digitais, além de softwares. Fazemos a instalação, testamos e damos nosso aval de que o sistema funcionará perfeitamente’’, afirma Codato.
A Microtec também oferece um serviço semelhante, mas voltado para o cliente corporativo, que geralmente faz compras em grandes quantidades. Para o usuário doméstico que precisa de uma configuração personalizada, a empresa aconselha procurar uma assistência técnica autorizada. ‘‘Alguns produtos foram testados e homologados por nós, como os kits multimídia da Creative Labs. Mas é importante que o usuário faça a instalação na rede de assistência técnica, para não perder a garantia’’, avisa Cláudio Galante, diretor-técnico da empresa.
Na sua opinião, a grande maioria dos usuários domésticos está satisfeita com os modelos oferecidos no mercado. ‘‘O consumidor brasileiro ainda está aprendendo a usar o computador. Em uma segunda etapa, quando estiver mais maduro, ele passará a exigir máquinas com características mais específicas’’, diz Galante.
No caso de micros da marca Itautec, o cliente pode, nas lojas Itautec Shop, pedir uma configuração personalizada. As lojas oferecem um serviço chamado Fast Service, que faz a instalação, gratuita, de componentes, periféricos e softwares, desde que os produtos tenham sido comprados na loja.
Serviço: Compaq - (011) 246-7866; Alcatéia - (011) 222-9133; Microtec - (011) 7922-0699

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