As vendas no comércio via Internet no quarto quadrimestre de 1999 foram consideradas um sucesso, superando as expectativas. A novidade é que o comércio online ao consumidor atingiu nesse primeiro quadrimestre praticamente os mesmos US$ 7 bilhões dos quatro últimos meses do ano passado. No início do ano, normalmente é registrada uma queda nas vendas em relação ao período que inclui as festas de Natal e fim de ano. Entretanto, na Internet foi diferente. Já as vendas por telefone e lojas seguiram a regra e somaram juntas US$ 13,8 bilhões, uma queda de mais de US$ 2 bilhões em relação ao fim do ano passado, algo totalmente previsível. Elaborado pela Harris Interative, o estudo ainda concluiu que os compradores online aumentaram de 23,3 milhões para 26,8 milhões nos Estados Unidos. Um aumento de 15%.

Buscando a fidelidade

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