Josoé de CarvalhoNo balcãoOs equipamentos de informática deixaram de ser exclusividade das lojas especializadasAgora o consumidor tem mais opções na hora de escolher onde comprar computadores e impressoras. Seguindo algumas lojas de departamentos que já aderiram às vendas de componentes de informática, as lojas de eletrodomésticos começam a apostar neste mercado em ascensão. Percorrendo as mais conhecidas, não é difícil encontrar - entre geladeiras, fogões e batedeiras -, marcas famosas de computadores a preços de mercado e longo prazo para pagar. A dificuldade é que, pegas de surpresa com o interesse do consumidor, a maioria das lojas ainda não estabeleceu estruturas específicas e treinamento de funcionários para atender a demanda das vendas.
Não é difícil compreender a causa da entrada das lojas de eletrodomésticos no mercado de informática: o computador pessoal é cada vez mais encarado como um bem necessário ao dia-a-dia da família. De acordo com o gerente da Arapuã em Londrina, João Carneiro, as expectativas de vendas de computadores e acessórios são promissoras. ‘‘A informática está em crescimento. Estamos tendo um bom retorno de mídia. Vamos ampliar este setor da loja com mais ítens’’, revela. A loja comercializa há sete meses as marcas Compac, Metron, IBM, Acer e Itautec e, segundo o gerente, a preços competitivos e taxa de juros reduzidas, que variam entre 3% a 5% aos mês conforme o equipamento. O financiamento é feito em até 30 vezes e alguns planos eliminam a entrada.
A Arapuã é um exemplo típico da corrida das lojas de eletrodomésticos pelo mercado de computadores. ‘‘Seguindo uma tendência nacional, a empresa fez a expansão para o interior. Hoje, praticamente todas as filiais trabalham com informática’’, conta o gerente João Carneiro. Ele reconhece a necessidade de funcionários treinados para fornecer as informações sobre o produto ao consumidor. ‘‘Procuramos adequar as necessidades do cliente ao computador que ele está comprando, com as orientações sobre as características do equipamento’’, afirma.
A Loja Colombo, de Londrina, oferece ao cliente aparelhos das multinacionais Itautec, IBM e Compac. De acordo com Nilson Pereira, gerente da filial, as vendas na loja permanecem iguais as da mesma época do ano passado, mas a procura e o interesse dos clientes tem aumentado. ‘‘Por isso, procuramos ter o que há de melhor na linha de computadores pessoais’’, afirma. Os equipamentos podem ser financiados em até 24 vezes com juros em torno de 3% ao mês. A assistência técnica é a mesma das lojas especializadas. Segundo o gerente, a vantagem que o comprador encontra nessas lojas começa na facilidade do financiamento, pois parte dos clientes já são cadastrados. ‘‘Praticamente todo mundo compra um eletrodoméstico no crediário hoje em dia’’, informa.
Com importadora própria, as Casas Bahia, que opera em Londrina desde dezembro passado, trabalha com três marcas mais populares de equipamentos: Vision, Active e Atec. A loja oferece garantia de um ano, preço à vista em seis vezes e um prazo de 48 horas para a troca de aparelhos danificados. O gerente Ailton Sérgio Lovo acredita que ainda não é possível fazer um balanço do movimento das venda devido ao pouco tempo de operação da loja na cidade. ‘‘Também não dá para comparar com as outras filiais. As outras lojas já tem muito mais cadastros e clientes’’, explica.
Assim como as demais lojas do ramo, o Magazine Luiza não tem estrutura específica para atendimento à consumidores de equipamentos de informática. A diferença é que a empresa ainda aposta baixo no setor oferencendo apenas uma marca de computador, a IBM. ‘‘Estamos dando os primeiros passos na área de informática. Temos produtos apenas para atender aos clientes que precisam. Teríamos que treinar funcionários para vender equipamentos’’, admite Elmo Bispo da Silva, gerente da filial. A loja possui um consórcio nacional que vale também para a compra de computadores e prevê o pagamento em até 25 meses, sem juros. Já o financiamento é feito em até 25 vezes com juros que vão de 5% a 6% aos mês.

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