Há muitas pedras
no meio do caminho
A reportagem da Agência Globo resolveu conferir o problema. Antes de enviar as mensagens pessoais, o repórter passou 40 minutos para encontrar uma tabela de preços entre os sites de venda de equipamentos listados pelo Buscaweb. Tentativa infrutífera. Ou os servidores não localizam a URL, como no caso das revendas Adanitec e Aliands, ou o site é um quadro de avisos travestido, como na página da Amazon Info.
Em seguida, enviou e-mail para 11 empresas. Apenas duas responderam em 24 horas: a Pas Tecnologies e a Computer Solutions. A Ten Sistemas mandou uma proposta depois que a sua unidade de varejo, a Creative Reseller, foi ouvida pelo reportagem. ‘‘Não vale a pena responder pedido de cotação de preços porque a maioria dos clientes não dá retorno’’, diz o diretor da revenda Infonorte, Jones Flexa.
Há dois meses divulgando seu e-mail em anúncios nos cadernos de classificados, ele conta que retornou cerca de cem mensagens, sem fechar qualquer negócio: ‘‘É muita gente jovem, que pergunta por perguntar. Muitas vezes pedem produtos cujas informações já estão no anúncio’’.
A Infonorte está há quatro anos no mercado de revendas, comercializando cerca de 50 computadores por mês. Flexa informa que deverá retirar o e-mail da sua publicidade e cortar o contrato com seu provedor de acesso. ‘‘Vender por telefone é mais produtivo’’, conclui.
Essa opinião é compartilhada por Claudio Toledo, gerente da Creative Reseller. A empresa é o ‘‘braço varejo’’, da Ten Sistemas e Rede, que atende prioritariamente ao mercado corporativo. Revenda autorizada de IBM, Compaq, HP e Epson, a Creative não responde cotações de preços via e-mail. O gerente Claudio Toledo argumenta que muitos usuários chegam a enviar o mesmo pedido ‘‘com cópia para 30 empresas’’. ‘‘E-mail do tipo leilão eu não respondo’’, afirma.
Apesar da maré contrária, ainda restam otimistas nesse mercado. Marcelo Schmidt, sócio-gerente da Jaceguai Informática, anuncia a existência de sua home page nos jornais há um ano e nesse período já comercializou 35 máquinas através da rede.
Com um faturamento mensal em torno de R$ 80 mil, a Jaceguai vai lançar, em julho, um site seguro para os internautas fazerem suas compras com cartão de crédito. O motivo é um só: Schmidt acredita que a iniciativa vai fazer suas vendas crescerem 25%.
Outra empresa que endossa o comércio de informática através da Internet é a Sinco Sistemas. O seu site - no ar desde março de 1996 - compila dados sobre 500 produtos, registra 20 mil visitas mensais e recebe 150 e-mails por dia. Revenda autorizada Intel, a empresa comercializa 80 servidores/mês e 30% dos negócios fechados têm origem na resposta das cotações via e-mail.
‘‘Toda mensagem com cópia para 500 empresas é recebida por nós com um sorriso, porque já sabemos que a concorrência não vai responder. Mas o começo é sempre árduo. No primeiro mês, nós recebemos apenas dois e-mails. Se não tivéssemos respondido aqueles dois, hoje não estaríamos recebendo 150 mensagens por dia’’, ensina Ralph Vils, diretor da empresa.

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