O Grupo Imarés, um dos mais antigos do Brasil na área de Informática, quer completar 20 anos com um redirecionamento nas suas atividades. Fundada em janeiro de 78, a empresa inicialmente oferecia suporte técnico ao então ultralimitado mercado de informática do Brasil. Em 82, iniciou a parte de revenda, que foi gradativamente diminuindo até sumir por completo no ano passado. Agora, com cerca de cem clientes utilizando seus serviços de consultoria, o Grupo Imarés quer aumentar seu faturamento de R$ 12 milhões para R$ 33 milhões/ano.
Para atingir este objetivo a empresa está investindo numa nova estratégia: trabalhar pensando no cliente, não no maquinário. O treinamento de estagiários inclui não só o aprendizado da técnica, mas também aulas de etiqueta, postura e ética. ‘‘Às vezes o cliente confia tanto na gente que permite ao nosso técnico acessar dados importantes. Nossa intenção é que o profissional demonstre, com tato, que aquilo não deve ser mostrado a ele’’, explica o presidente Sidney Dalben.
O Grupo se prepara para empreendimentos mais ousados. O plano é entrar no Mercosul no próximo ano e no mercado internacional em 99. ‘‘Nossa intenção não é a de abrir escritórios no exterior, mas encontrar alguma boa empresa para ser nossa autorizada quando aparecerem clientes nestes locais’’, diz.

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