Usuários da eBay, o maior site de leilões da Internet, enviaram diversos e-mails reclamando depois de receber um aviso de que a empresa teve que recuperar alguns formulários de registro afetados por uma falha de computador, onde incluiu uma solicitação para recebimento de e-mails periódicos da empresa. Os usuários acreditam que a empresa está ignorando suas recusas em receber e-mails indesejados, prática conhecida na Internet como spam.
Segundo Kevin Pursglove, porta-voz da eBay, o problema ocorreu com seis milhões de usuários, que se registraram no site entre abril e novembro do ano passado. Novos usuários têm que optar por receber ou não correspondência da companhia, que inclui mensagens administrativas sobre leilões e notícias a respeito de ofertas e eventos especiais. Mas aqueles que se registraram durante o período em questão clicaram apenas em algumas opções, recusando receber alguns dos e-mails.
Pursglove acrescentou que a eBay vai rever o procedimento e encontrar uma forma melhor de explicar o que está ocorrendo aos usuários. A empresa consultou empresas especializadas em privacidade on-line, como o grupo TRUSTe, depois de detectar o erro.

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