FilãoNum mercado em ascenção, é natural que empresas fiquem de olho em consumidores carentes de informação e treinamentoA indústria mundial de computadores pessoais vendeu no ano passado 70,9 milhões de máquinas. Isso significa um crescimento de 17,8% em relação as vendas de 1995. Grande parte desses compradores é formado pelos novos usuários que estão entrando no mercado. Eles adquirem máquinas modernas com alta velocidade e ainda um pacote de programas que permitem fazer quase tudo. Mas esse é justamente o problema. Os novatos não sabem como tirar proveito do equipamento. E aí entram as empresas especializadas em treinamento para disputar esse fabuloso mercado que movimentou, em 95, nos Estados Unidos, US$ 6 bilhões e que deve dobrar esse faturamento até o ano 2000, conforme previsão da International Data Corporation, de Massachusetts.
Nos Estados Unidos, é grande a carência de treinamento para conhecer os computadores. Nos grandes centros multiplicam-se rapidamente o número de empresas especializadas em treinamento. Só em Atlanta, na Geórgia, foram identificadas mais de 100 novas empresas vendendo o mesmo produto: treinamento básico em computadores. Esse nicho é tão promissor que empresas especializadas em cópias, como a Kinko’s, que tem uma rede de lojas espalhadas pelo país, está reformulando seu negócio para oferecer cursos de computação a seus clientes. O programa envolve desde aprendizado sobre o Windows 95 até a criação de página na Internet.
Mas a outras companhias entrando nesse filão. É o caso da superloja nacional de venda de computadores, a CompUSA. Inicialmente ela começou oferecendo cursos apenas para seus funcionários. Depois a empresa passou a capacitar os compradores. Agora, convencida do potencial desse mercado, a CompUSA subdividiu o programa para oferecer treinamento para mais de 400 mil clientes por ano. As lojas de venda estão sendo adaptadas em locais de capacitação dos próprios clientes. A empresa está aliando a venda de computadores e também o treinamento numa única operação.
As grandes companhias de telecomunicações também estão se preparando para disputar o mercado de treinamento de computação. Isso significa que os novatos da informática terão muitas opcões de escolha pela frente. As aulas apresentam os mais variados custos. Começam em US$ 100 para o básico e passa de US$ 2 mil por semana para programadores e técnicos especializados que querem conhecer o que há de mais novo na área. Para os super ocupados, as empresas estão oferecendo treinamento em casa. A vantagem é que o aluno tem a oportunidade de operar o seu próprio aparelho. Na era da navegação via Internet, muitos iniciados pagam para receber aulas específicas sobre como‘‘viajar’’ mais rápido.
Mas o especialista em informática, Fernando Dias, alerta aos interessados em adquirir um computador, que eles devem procurar um técnico antes mesmo de comprar o aparelho. ‘‘É comum o iniciante que quer simplesmente usar o computador para fazer o básico em sua casa, comprando equipamentos de última geração com tremenda potência, que nunca vai utilizar plenamente. Isso significa que a pessoa não fez uma boa compra, mas o vendedor fez uma boa venda porque quanto mais moderno, mais potente, obviamente o preço também é mais elevado. É fundamental ter informação para comprar o equipamento certo para que o usuário não fique frustrado, quando descobrir mais tarde, que o seu computador pessoal não precisaria ter tantos recursos e nem custar tão caro’’, observa Fernando.

mockup