NOVA YORK - A empresa canadense Research In Motion (RIM), fabricante do BlackBerry, anunciou que vai oferecer aplicativos gratuitos, avaliados em mais de US$ 100, aos seus usuários por causa de uma interrupção de três dias, na semana passada, nos serviços do BlackBerry. A falha teve início no centro de dados da companhia na Europa e se alastrou em um efeito dominó em todo o mundo. Além disso, a RIM informou que os clientes terão suporte técnico sem custos por um mês.

A seleção completa dos aplicativos estará disponível na BlackBerry App World a partir de quarta-feira, com download possível até o dia 31 de dezembro. "Nós apreciamos e valorizamos muito nossa relação com nossos clientes. Temos trabalhado duro para ganhar a confiança deles nos últimos 12 anos e estamos empenhados em oferecer o alto padrão de confiabilidade que eles esperam hoje e no futuro", disse em comunicado o co-executivo-chefe da RIM, Mike Lazaridis.

Jim Balsillie, também co-executivo-chefe da RIM, disse, em uma entrevista publicada no Wall Street Journal, que ainda é cedo para avaliar o impacto financeiro da falha da semana passada. "É prematuro falar sobre isso. Vamos abordar isso no momento certo", respondeu ele, ao ser questionado sobre o custo de possível compensação para transportadoras e clientes por causa da interrupção do serviço.

Ele também afirmou que é cedo para dizer se a empresa está perdendo clientes em razão da falha. "Nada específico relacionado à perda de clientes chegou a mim", disse ele. "Seria um pouco cedo para algo assim acontecer, se isso viesse a ocorrer." As informações são da Dow Jones.

mockup