e-Commerce sem qualidade
Um estudo feito pelo Instituto de Qualidade, empresa de pesquisa de São Paulo, detectou grande insatisfação dos consumidores em suas compras online. Dos problemas encontrados pelos internautas, 62,8% estão relacionados com atraso na entrega, 25% com cobrança em desacordo com a compra, 8,3% com a entrega do produto errado, 8,3% com o não recebimento do produto, 8,3% com o recebimento de produtos danificados e 4,2% dizem respeito a dificuldade na obtenção de suporte pós-venda.

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