A empresa de telecomunicações londrinense Sercomtel S.A finalizou o projeto de modernização de seu sistema de informática. O projeto, denominado Downsizing (reduzir de tamanho), começou a ser implantado no ano passado e migrou todo o sistema operacional da plataforma Unisys - baseado em um único computador central (mainframe) - para a plataforma cliente/servidor. Com isto, a empresa passa a contar com 13 servidores (oito Pentium e cinco Sun/Unix) interligados e o mainframe - que está administrando apenas o serviço de caixa postal de voz. No total, a empresa deu um salto de capacidade de armazenamento de dados de 30 Gb para 180 Gb.
Segundo o presidente da empresa, Rubens Pavan, a Sercomtel é a primeira empresa de telecomunicações já estabelecidas no Brasil a migrar para a plataforma cliente/servidor, o que proporciona agilidade e capacidade de crescimento de acordo com suas necessidades. ‘‘Todo nosso antigo sistema de informática era fechado. A cada upgrade o custo era alto e a substituição de equipamentos extremamente pesada, além de sermos submetidos a um único fornecedor. Isto limitava a ampliação da máquina que atendia simultaneamente as lojas, o centro de operações, sistemas administrativos e financeiros, faturamento e o serviço de caixa de voz’’, explica.
De acordo com Pavan, o novo sistema descentralizado, além de permitir a seccionalização de soluções, reduziu o custo da troca de equipamentos em cerca de R$ 7 milhões. ‘‘O custo de um mainframe com uma vida útil estimada em, no máximo, cinco anos era de R$ 10,8 milhões, para um ambiente limitado já que opera com velocidade de 19 Kb por segundo’’, afirma.
O sistema implantado, com ambiente gráfico que opera com velocidade de até 10 Mb por segundo e uma rede central ATM (sistema de transferência de dados por pacotes entre computadores) que comuta dados a 4,8 Gb por segundo, teve um custo total de R$ 3,8 milhões. ‘‘Além disto, investimos mais R$ 2,3 milhões para complementarmos a rede de micros da empresa. Hoje, a Sercomtel tem 750 micro Pentium - entre 75 e 233 Mhz - e cerca de 50 notebooks, o que representa praticamente um micro por colaborador. Um índice compatível com empresas do Primeiro Mundo’’, compara.
Para Pavan, são inúmeras as vantagens que o novo sistema proporciona, além do custo reduzido. ‘‘A primeira delas está na tecnologia aberta, o que permite optar pelo fornecedor que apresentar melhores condições de produtos e preços. Por este motivo, a manutenção tem custos bastante reduzidos e a expansão é fácil e barata’’, diz. Além disto, segundo ele, permite uma melhor administração na caga de serviços. ‘‘Seccionando, podemos dimensionar as áreas de acordo com a necessidade. No antigo sistema, por exemplo, qualquer incidente em um dos sistemas paralisava os demais. Agora isto não vai mais acontecer. E a implantação de uma solução para o departamento de Faturamento, por exemplo, pode ser feita de forma mais rápida, sem ter que mexer com outras áreas’’, explica.
Para os usuários da Sercomtel - tanto os de telefonia fixa, celular como os de Internet - o maior benefício, segundo Rubens Pavan, é que o novo sistema vai agilizar a solicitação de produtos. ‘‘A nossa meta é atender todos os pedidos em 24 horas, sem filas de espera. E, num futuro próximo, o nosso cliente vai depender o mínimo possível de atendimento pessoal, sempre acessando os serviços de forma rápida e automatizada’’, afirma.Dorico da SilvaEconomiaAlém de permitir a seccionalização de soluções, o novo sistema reduziu o custo da troca de equipamentosTelma Elorza

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