Denise CamargoEm casaMovimentações de contas, pagamentos e consultas são apenas alguns serviços oferecidos pelos bancos através da InternetPara muita gente, fila de banco já é coisa do passado. Na era da informação automática, grande parte dos bancos já oferece sistemas de home banking aos seus clientes. Dessa forma, com um micro em casa ou no escritório, é possível fazer todo tipo de operação - consultar saldo e extrato, realizar transferências, pagar contas, fazer aplicações, solicitar talões de cheques ou cartão de crédito e até conversar com o gerente, por meio de e-mail.
Esse tipo de serviço começou a ser oferecido na década de 80, primeiramente para clientes corporativos. Aos poucos, foi sendo estendido aos demais correntistas e encarado como uma poderosa ferramenta de marketing. A novidade nesta área é a corrida dos bancos para oferecer o acesso ao sistema por meio da Internet.
A razão é muito simples: o custo é bem menor. ‘‘Um sistema de home banking em uma rede privada requer grandes investimentos em infra-estrutura. Já na Internet a infra-estrutura está montada’’, comenta o diretor-técnico do Bradesco, Odécio Grégio. Entre os prós e os contras, apesar do congsetionamento da Rede e da exigência de maiores investimentos em segurança, ela é vista como ‘‘alta tecnologia’’, o que funciona como ferramenta de marketing.
O Bradesco foi o pioneiro nesta área no Brasil. Em maio do ano passado, o banco colocou no ar o Bradesco Net-Internet Banking. Segundo Grégio, atualmente são 108 mil clientes cadastrados e 312 mil contas acessadas por mês pelo sistema. Ao acessar o site do banco (www.bradesco.com.br), o cliente tem opção de um link com o Internet Banking. A partir daí, ele passa a navegar em um ambiente seguro e todos os dados trafegam criptografados no padrão SSL - Secure Sockets Layer. O browser deve ser o Netscape 2.0 ou Explorer 2.0 ou versões superiores. ‘‘Nossos esforços estão concentrados na Internet. Para que o cliente tenha um micro em casa, estamos financiando equipamentos em até 18 vezes, com juros mensais de 1,9%. Temos acordo com provedores em 70 cidades no País e o cliente não paga ao provedor o tempo que ele gastou no home banking’’, explica Grégio.
Para clientes que ainda não estão plugados na Internet, o Bradesco acaba de inaugurar uma nova opção de acesso ao sistema de home banking. Trata-se do Bradesco Net-Internet Banking. Por meio de um browser desenvolvido pelo banco, o usuário poderá navegar nas páginas do home banking sem estar conectado à Rede. Este software possui sistema de criptografia de 128 bits e roda no Windows 95. Por meio de um micro com modem, o cliente poderá se conectar ao banco e realizar operações como se estivesse na Internet. Na realidade, ele estará navegando em uma intranet do banco.

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