COMPRE SEM ABORRECIMENTOS
INFORMAÇÃO: Antes de fazer o pedido do produto, informe-se se ele está realmente disponível. Muitos sites não indicam quando a mercadoria está esgotada.
CUSTOS: A empresa que faz vendas pela Internet deve informar com clareza os valores cobrados pelo produto e pela entrega. Em muitos casos, o custo do frete é quase igual ao preço do produto. E o consumidor deve estar ciente de que também tem direito à restituição do valor pago pelo frete.
DEVOLUÇÃO: Está escrito no Código de Defesa do Consumidor que o cliente tem o direito de devolver, sem apresentar justificativas, qualquer produto comprado em sites. A devolução deve ser feita em até sete dias úteis. E o responsàvel pelo site deve devolver toda a quantia paga pelo cliente. O problema é que esta regra bàsica de boa política com o consumidor não é ‘‘conhecida’’ entre os lojistas, principalmente os do ramo virtual.
PREÇOS: O conforto oferecido pelas compras feitas à distância pode ter consequências no bolso. Os produtos anunciados em lojas na Internet às vezes são mais caros do que os vendidos de maneira tradicional. Além disso, há empresas que cobram uma taxa pela entrega. Para complicar ainda mais a vida do internauta, as diferenças de preço são grandes. Portanto, no ciberespaço também cabe a velha e boa pesquisa.
ESTABELECIMENTOS: Os órgãos de defesa do consumidor alertam que, antes de efetuar a compra num site, o cliente deve obter o máximo de informações sobre a empresa.

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