Finalmente o primeiro passo foi dado. Sua empresa se conscientizou da necessidade de pensar globalmente em negócios e está planejando sua entrada no universo do e-business. Já é hora então de procurar por uma empresa especializada no desenvolvimento desse tipo de solução. Alguns cuidados são fundamentais no momento dessa escolha para evitar futuras decepções:
- Jamais pague para o desenvolvedor aprender! Portfólio é fundamental. Se você for o cobaia dos projetos e-business da empresa escolhida, com certeza o resultado final será tão bom quanto o primeiro projeto desenvolvido por qualquer um. Experiência em projetos anteriores garantem um atalho para evitar os erros mais comuns cometidos pelos principiantes.
- O desenvolvedor não quer montar o seu site da maneira que você pediu? Isso tanto pode ser bom quanto ruim. A experiência de negócios no mundo analógico do cliente jamais pode ser desprezada. Afinal de contas são vários anos adquirindo uma bagagem que acaba se tornando o seu maior diferencial competitivo. Por outro lado, lembre-se de que a Internet possui uma série de peculiaridades. Uma simples transição do modelo analógico para o digital pode muitas vezes deixar de lado as maiores vantagens que a interatividade da rede pode proporcionar. Em todo caso, uma discussão saudável sobre esse ponto pode trazer grandes vantagens.
- O conteúdo do site é de inteira responsabilidade do cliente. A preocupação nesse ponto é pensar em como as informações serão atualizadas. Além do front-end (parte visível para o internauta) a empresa desenvolvedora deve se preocupar em oferecer um eficiente sistema de publishing, ou seja, mecanismos que permitam a edição remota das informações sem a necessidade de conhecimento de programação. A dinâmica do site é determinada em função direta da eficiência dessa ferramenta.
- Questione quais são os critérios de qualidade adotados pelos desenvolvedores. Na apresentação do site para o cliente, obviamente seus pontos fortes serão ressaltados e os pontos fracos evitados. Antes de ir para o ar o cliente tem o direito de consultar um checklist com todas as funcionalidades de seu site. Além disso, o contratante do serviço deve também ter a possibilidade de checar se as páginas estão de acordo com os padrões de tamanho, peso e compatibilidade.
- Não se esqueça também de exigir da empresa que está montando o site todos os manuais para manutenção, código fonte comentado, diagrama da árvore de navegação, uma cópia da modelagem do banco de dados, as senhas de ftp e de acesso aos backups. Essas precauções são especialmente úteis quando o cliente deseja mudar de fornecedor, pois de posse desse material qualquer outra empresa está apta para dar continuidade ao trabalho.
- Finalmente, os relatórios de acompanhamento dos acessos. Existem no mercado vários softwares que divulgam as estatísticas de acessos a endereços Web. Muitas vezes, as informações divulgadas não são tão facilmente compreendidas por um leigo. O cliente pode então solicitar uma versão customizada do mesmo, contendo apenas as informações relevantes e explicadas de uma maneira mais didática.
Seguindo este roteiro o risco de conflitos e frustrações durante o desenvolvimento serão bem menores. A partir daí entram as estratégias de negócios e de marketing do site, mas esses já são assuntos para outra coluna.
Comentários e sugestões enviem seus e-mails para [email protected].

mockup