Curitiba - Ter uma página na internet também é uma ferramenta interessante para as micros e pequenas empresas. Mas, antes de qualquer movimentação no mercado virtual, a empresa precisa ter uma boa gestão e verificar se consegue oferecer uma boa distribuição dos produtos. A internet mostra muito a fragilidade das empresas quando não estão bem estruturadas.
O consultor do Sebrae e gestor das soluções de acesso ao mercado, Marcos Uda, disse que o consumidor, geralmente, primeiro consulta os produtos na internet para depois comprar em uma loja física. ''Todos os micros e pequenos empresários deveriam ter um site'', disse.
Ele destacou que é necessário a empresa ter uma boa gestão porque o crescimento pode ser mais rápido que o da loja física, aí o empresário pode acabar se perdendo e, por consequência, deixar de atender clientes. ''A internet mostra a fragilidade se a empresa não está bem estruturada.'' O que não pode acontecer, acrescenta o consultor, é o cliente ficar com uma imagem negativa da empresa porque os serviços não são prestados adequadamente ou não têm boa qualidade.
Para segmentos como restaurantes e hotéis, comentários negativos na internet que não sejam monitorados podem prejudicar a empresa. ''Qualquer empresa está vulnerável a ter comentários bons ou ruins na internet. No entanto, todo empresário precisa fazer um planejamento de como vai entrar na internet e administrar isso depois'', destacou.

Leia reportagem completa da repórter Andréa Bertoldi exclusiva para assinantes da FOLHA.

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