Porteiros: cartão de visitas do condomínio

Capacitar os profissionais que atuam nas portarias dos condomínios residenciais e comerciais e oferecer subsídios para quem pretende concorrer a uma vaga na área. Foram estes os objetivos do ''Curso para Porteiros'', realizado pela Regional Norte do Secovi-PR, que aconteceu entre os dias 30 de julho e 03 de agosto em Londrina. Mais de 80 pessoas assistiram as palestras ministradas pelo instrutor da Universidade Livre do Mercado Imobiliário e Condominial (Unihab), o pedagogo Luiz Antonio Rubin.

Na opinião dele, o porteiro desempenha uma função muito relevante, uma vez que zela pela segurança e bem estar dos condôminos e visitantes. ''O síndico não pode ''entregar'' o condomínio nas mãos de uma pessoa despreparada. Muitas vezes o porteiro tem que resolver problemas sozinho e lidar com situações difíceis. Deve ter autonomia para isso'', ressaltou, acrescentando que investir em cursos de capacitação e de reciclagem é de suma importância. ''O porteiro é o cartão de visitas do condomínio'', resumiu.

Rubin, que ministra cursos para porteiros há muitos anos, percebe que a categoria está mais profissionalizada. ''Vejo que aconteceram avanços e isso é muito bom'', comemorou.

Atenção com a segurança

Durante o curso, o instrutor da Unihab enfatizou as principais atribuições dos profissionais que atuam na portaria. ''É função deles controlar a entrada e a saída de pessoas e veículos, receber correspondências e encomendas e zelar pela segurança do local'', definiu. Ele também falou sobre atendimento, recebimento de correspondências, manuseio do livro de ocorrências e as formas de funcionamento do interfone.

''Percebo que uma das principais dificuldades refere-se à segurança. Eles têm muitas dúvidas sobre como agir em determinadas situações'', pontuou Rubin, destacando que o porteiro jamais deve permitir a entrada de um visitante sem a autorização do condômino. Ele também alertou para os disfarces utilizados pelos bandidos atualmente na tentativa de entrar no condomínio.

Acrescentou ainda que os condôminos devem ser conscientes sobre a função do porteiro, elogiando as condutas adequadas e não desaprovando quando o profissional estiver cumprindo com as suas responsabilidades.

Em busca de capacitação

Atuando na área há 10 anos, o porteiro Orlando Correia da Silveira, interessado em se atualizar para se manter no mercado, participou do curso do Secovi-PR. ''É o segundo curso que participo e sempre aprendo coisas novas e interessantes'', disse. Para ele, um dos principais desafios enfrentados no dia a dia é a convivência com as pessoas. O condomínio que ele atua tem 93 unidades. ''Sempre tem aquele condômino que não aceita o que você diz e quer desrespeitar as regras. É difícil'', desabafa ele, ressaltando que o curso ajuda a desenvolver autonomia para resolver questões importantes.

O porteiro Paulo Roberto Santos Almeida trabalha há dois anos no mesmo condomínio de Silveira. ''Ele estimulou a minha participação. É a primeira vez que faço um curso na área e estou gostando muito'', relatou.

Os assuntos tratados nas palestras, de acordo com ele, vão ajudar bastante na sua rotina de trabalho. ''Todos os temas foram importantes, mas a palestra sobre segurança me chamou mais a atenção'', citou.

A situação de Jaqueline Rodrigues é diferente da maioria dos participantes. Trabalhando como operadora de máquinas em uma empresa de Cambé, ela buscou o curso para aperfeiçoar o currículo e tentar uma vaga na portaria do local onde atua. ''Penso em mudar de área e acho que me daria bem como porteira, pois sou comunicativa e tenho um bom relacionamento com as pessoas. Estou bem focada'',
contou.

Jaqueline destacou a troca de experiências com outros profissionais da área como uma das maiores vantagens do curso. ''É muito bom ouvir o depoimento dos porteiros, conhecer a rotina de trabalho, os desafios enfrentados. Acho que me daria bem'', finalizou.






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