Técnica de Segurança para Porteiros

O Curso para Porteiros, que terminou na semana passada, dia 26/04, contou com diversas palestras interessantes. Uma delas abordou a segurança nos condomínios, mostrando a postura adequada do profissional da portaria. O consultor de segurança da MasterSeg, Paulo Lopes, chamou a atenção dos 60 participantes, discutindo sobre o aumento da criminalidade, o perfil ideal do porteiro diante desse cenário e os procedimentos para manter o condomínio seguro. O tema instigou os presentes, que participaram com entusiasmo. ''Foi uma troca de experiências'', afirma o palestrante. Segundo Lopes, a função do porteiro não apenas abrir e fechar os portões. Ela vai além. É preciso saber orientar e agir em situações adversas, priorizando, constantemente, a segurança dos condôminos. ''Algumas regras devem ser seguidas'', coloca.


Temas discutidos
Discutiu-se, dentre outros assuntos, sobre o aumento da criminalidade e a necessidade de investir em segurança e modificar alguns hábitos. Na opinião de Lopes, no condomínio é importante a instalação de sistemas integrados de segurança, equipe treinada e procedimentos internos, que são as leis estabelecidas para os funcionários e moradores. Falou-se da importância de revisar os equipamentos; câmeras, iluminação e portões; mantendo-os em bom funcionamento. Os meios de comunicação, como o interfone, telefone e botões de alarme, também devem ser verificados.

O bom porteiro aumenta a atenção nos momentos de ''pico'', que são na entrada e saída de moradores, visitantes e fornecedores, na retirada do lixo, entrega de material e de correspondência. Durante a entrada e saída de condôminos é importante observar quem está acompanhando o morador e estar atento a atitudes suspeitas. Se houver necessidade, separe o morador das demais pessoas que estão entrando ou saindo e comunique qualquer irregularidade.

Essas atitudes também devem ser levadas em conta durante a utilização da garagem. Vale lembrar que jamais um entregador deve ingressar no condomínio sem a autorização do morador e devida identificação.


Atenção
As abordagens mais comuns são aquelas em que o assaltante está bem vestido e tenta impressionar o porteiro com suas roupas, normalmente terno. Por isso, independente da aparência, não se deve permitir a entrada de estranhos. Eles também se passam por prestadores de serviços ou se apresentam como amigo ou familiar de algum morador.

É de extrema importância que o porteiro mantenha sigilo profissional. Nesse sentido, assuntos relacionados ao trabalho, bem como os horários de entrada e saída de moradores, não devem ser revelados, em hipótese alguma.


Conclusão
Para finalizar o palestrante levou os porteiros a refletirem sobre a importância que exercem. Ele mostrou que 90% dos roubos em condomínios têm como causa básica a falha dos porteiros. ''Muitos não cumprem as regras estabelecidas'', observa. O cumprimento dos procedimentos básicos depende apenas do profissional da portaria, que deve ter comprometimento e consciência da responsabilidade que tem.


Perfil do porteiro
Além de se preocupar com a segurança, o porteiro necessita ser educado, ter uma postura adequada, não fumar, comer ou beber durante o atendimento, não fazer comentário maldoso sobre colegas e moradores e ter iniciativa. Além disso, é fundamental cuidar da aparência, mantendo a higiene das unhas, cabelos e barba. O bom profissional também cumpre corretamente seu horário de trabalho. Algumas atitudes fazem toda diferença.


Café para Síndicos
Na última quarta-feira aconteceu no Secovi um café da manhã para síndicos. Cerca de 20 pessoas estiveram presentes, inclusive a assessora jurídica da entidade, Adiloar Franco Zemuner. Foi uma boa oportunidade para estreitar relacionamentos, trocar de experiências e sanar dúvidas.


Fala Leitor...

Como cada morador pode colaborar com a segurança do condomínio?



Com pequenas atitudes. É importante zelar pela segurança, pois um pequeno descuido pode acarretar graves consequências. O morador consciente mantém os portões fechados, não permite a entrada de estranhos e observa se o porteiro está cumprindo com as normas estabelecidas.
Maria Ângela Guilherme Bassi - telefonista.


Estar sempre atento aos pequenos detalhes, como portão, entrada de pessoas no condomínio, referências dos funcionários, iluminação, etc. É importante que todos colaborem, pois o retorno é coletivo. Às vezes por displicência de um, todos pagam.
Ana Lucia Costa - professora.

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