Curso vip
O Secovi, por meio do Programa Excelência da Qualidade Imobiliária (PEQI), realizou na semana passada as primeiras palestras do Curso Vip de Transações Imobiliárias. Cerca de 80 profissionais do ramo estiveram presentes do Twin Business Tower, a fim de aprimorar seus conhecimentos. O palestrante, Luiz Fernando Mazanek, dentre outras funções, economista, empresário e professor, discutiu sobre o comportamento do consumidor, o que influencia o comprador no momento de fechar um negócio, a real função do corretor imobiliário e as estratégias de negociação.

O curso
De início, Mazanek explicou como os compradores tomam decisões. Ele mostrou o quanto é importante identificar as reais necessidades do cliente. O palestrante também apontou alguns itens que influenciam, e muito, no momento da compra. Durante a negociação, o comprador observa a intensidade de motivação, quantidade de informação disponível, valor atribuído a essa informação e o envolvimento do corretor na procura. Esses são alguns fatores que podem fazer toda a diferença nos negócios.
Vale ressaltar que mesmo após a concretização da compra, o processo não está concluído. ''O comportamento do pós-compra é importante, pois, dependendo da satisfação do cliente, ele vai indicar a empresa para outras pessoas'', afirma Mazanek. É importante refletir que o comprador satisfeito recomenda os serviços e torna a comprar. Já o insatisfeito, comunica, pelo menos, dez pessoas sobre o mal atendimento da empresa. Na opinião do palestrante, o desafio é manter um nível constante de qualidade, serviço e disponibilidade. Além de atrair novos compradores mediante o desenvolvimento intensivo do produto e de atividades promocionais.

O Corretor imobiliário
No decorrer da palestra, mostrou-se a importância do corretor imobiliário, considerando que são muito mais do que consultores e que precisam ter uma visão ampla e completa do mercado. Os corretores precisam conhecer algumas estratégias de negociação e determinar ''seu estilo'' de negociador. Para isso, é importante ter disposição para se preparar, estabelecer expectativas elevadas, ter paciência para ouvir e assumir um compromisso. Uma boa estratégia de negociação é aquela que entende a proposta do cliente e, se necessário, adapta essa proposta, conhece o lado do comprador e suas reais necessidade, cria alternativas e faz planos de ação. É interessante que o corretor defina suas intenções, prepare o ambiente e aproxime as partes envolvidas.

Os sete pecados do negociador

- Algumas atitudes são consideradas verdadeiros pecados. Reflita:
- Improvisar muito e planejar pouco
- Não fazer perguntas relevantes
- Enxergar somente o seu lado
- Não identificar as expectativas e necessidades do outro
- Orgulhar-se ao aplicar truques, macetes e artimanhas
- Enfatizar as fraquezas do outro negociador
- Não ser flexível e não controlar resultados


Mudando de Assunto...
O Secovi tem novidades. A entidade vai inaugurar uma delegacia no Litoral, mais especificamente em Caiobá. O evento vai acontecer no próximo dia 25 às 20 horas na Avenida, Ipiranga 260. Na ocasião, acontecerá o lançamento do Portal Chave Fácil e da Rede Virtual de Imóveis, ferramentas que o Secovi disponibiliza para fomentar as negociações imobiliárias. Após as solenidades, será servido um coquetel. A nova delegacia vai trazer inúmeras vantagens. Diversos serviços serão oferecidos a fim de capacitar e facilitar o serviço de síndicos, zeladores, porteiros e profissionais do ramo imobiliário que atuam no litoral. Mais informações pelo (43) 3356-2703 ou (41) 3259-6000.

Fala Leitor...

O que você achou das primeiras palestras do Curso Vip?

Gostei bastante. Como estou em período de estágio, tudo que vem para aprimorar meus conhecimentos e colaborar com o meu preparo é muito bom. Foi interessante refletir sobre a importância de analisar o perfil do cliente e encará-lo como uma oportunidade de venda. Pretendo participar de todos os módulos.
Regina Di Nardo - Canezin Imóveis.

Foram ótimas. Com certeza os assuntos discutidos serão úteis para toda a equipe da Santamérica que estava presente. É importante buscar capacitação para atuar melhor no competitivo mercado. O Secovi, por meio do PEQI, oferece isso para os profissionais do ramo imobiliário, sempre com assuntos interessantes e palestrantes competentes.
Sandra Giuliani - Imobiliária Santamérica.

Secovi - Sindicato da Habitação e Condomínios
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