Programa de Excelência
  Como parte do Programa Excelência da Qualidade Imobiliária (PEQI), o Secovi-PR organizou um ‘‘Curso de Marketing’’, voltado para os profissionais e empresários das áreas de locação, administração e comercialização de imóveis. O primeiro módulo do curso aconteceu na última quinta-feira, no Twin Business Tower, e discutiu sobre marketing de serviços profissionais. O segundo e último módulo vai ser realizado na próxima quinta-feira, 19 horas no mesmo local, sendo o foco da palestra a velocidade para fechar as vendas. Serão levantadas diversas questões interessantes aos profissionais da área. Como explorar o potencial de vendas, quais as principais técnicas para fechar bons negócios e como combinar a atratividade com a velocidade, serão alguns dos assuntos discutidos.
Para o palestrante, professor Carlos Eduardo Dalto, é essencial trabalhar o marketing em serviços. ‘‘Estes profissionais vendem serviços e precisam se preparar’’, considerou.
Marketing de serviços
  O Marketing de serviços busca investigar as oportunidades de mercado, planejar e oferecer serviços de qualidade a preços acessíveis. O profissional de vendas deve satisfazer e encantar os clientes. Para isso, é imprescindível trabalhar a confiança e empatia, além de demonstrar rapidez nas respostas e estreitar o relacionamento.
  Os clientes buscam soluções para suas necessidades e desejos. Considerando esta realidade, o vendedor, além de detectar o que o consumidor realmente busca e aplicar os conceitos do marketing de serviços, deve trabalhar com a percepção. ‘‘O que conta não é o que a empresa acredita estar oferecendo, e sim o que o consumidor percebe estar recebendo’’, ressaltou Dalto.
  Também é de fundamental importância que o profissional de venda trabalhe no processo de decisão. Para tanto, é necessário reconhecer a necessidade, buscar informações, avaliar alternativas e trabalhar na decisão de compra.
Estratégias básicas
  Vale lançar mão de algumas estratégias que trazem um bom retorno para a empresa e para o profissional: Determine os atributos mais importantes para atender e superar as expectativas; avalie as forças, fraquezas, reputação e valores; desenvolva estratégias de serviços que dirijam-se às necessidades dos clientes e explore as fraquezas dos competidores.
Curso para porteiros
  O curso para porteiros, que aconteceu no decorrer do mês de setembro e outubro, rendeu muitos elogios. Os participantes, após a conclusão do evento, demonstraram-se satisfeitos. ‘‘Fiz o curso para me aperfeiçoar e trabalhar na área. É muito bom para o currículo’’, afirmou Vera Lúcia Assueiro, uma das participantes.
A atividade prática que aconteceu no aeroporto (foto), com o Corpo de Bombeiros, que simulou um incêndio e procedimentos para combate, chamou bastante a atenção dos profissionais, que participaram entusiasmados.
A equipe do Secovi-PR tem a sensação de ‘‘dever cumprido’’. ‘‘Estamos agindo intensamente em benefício da comunidade, investindo na qualidade das empresas e dos funcionários, além de capacitar e orientar os associados’’, observou o delegado da entidade, Jorge Zeve Coimbra.

Fala leitor...

Qual a importância de participar dos cursos oferecidos pelo Secovi?

  Trabalho como porteiro há 5 anos e nunca tinha feito um curso assim. O Secovi, com as palestras que ofereceu, vai ajudar muito no meu cotidiano. Vou atender melhor as pessoas, saber lidar com personalidades diferentes e sair de situações difíceis.
Carlos Roberto Alves Dutra, porteiro do Edifício Palace Center.


É muito importante. Todos os assuntos são muito bons. Esses cursos ajudam a crescer profissionalmente e como pessoa. Ajuda muito para saber lidar com pessoas e situações de risco.
José Luís de Oliveira,
porteiro e segurança.

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