Curso para porteiros
O Secovi-PR está organizando para os dias 15, 22, 29 de setembro e 6 de outubro, o ''Curso para Porteiros''. O evento acontecerá no Crystal Palace Hotel (Rua Quintino Bocaiúva, 15) das 8 às 18 horas. O curso completo terá carga horária de 32 horas/aula, contando com atividades teóricas e práticas. ''Os porteiros terão a oportunidade de se reciclarem, aprenderem coisas novas e melhorarem seus serviços'', considerou o palestrante Carlos Eduardo Dalto da Methodos Cursos e Treinamentos.

O curso conta com inovações. Dalto ressaltou que os assuntos abordados estão bastante relacionados às atividades diárias dos porteiros. ''Procuramos conhecer melhor a função destes profissionais para montar um treinamento focado às necessidades e à realidade deles''.


Conteúdo programático
No primeiro dia do curso os assuntos abordados serão relacionamento interpessoal, ética no trabalho, comunicação, resolução de conflitos e eletricidade. Já no segundo dia os participantes discutirão sobre controles operacionais básicos, acidentes, fraturas, primeiros socorros, qualidade de vida no trabalho e água no condomínio. No terceiro dia os temas serão voltados para a excelência no atendimento, segurança no trabalho, segurança e defesa pessoal, tempo, estresse e saúde mental do trabalhador. No quarto e último dia de curso, os assuntos serão prestação de serviços e combate a incêndio. No decorrer do evento serão desenvolvidas palestras com temas diferenciados e educativos: atividade física e saúde, drogas e tabagismo, alcoolismo, família e trabalho. Inscrições e informações pelo telefone (43) 3356-2703.






Programa de Excelência
Como parte do Programa Excelência na Qualidade Imobiliária (PEQI), o Secovi-PR realizou no dia 23/08 a palestra ''Excelência na Prestação de Serviços e Qualidade''. Mais de 80 profissionais das áreas de locação, administração e comercialização de imóveis estiveram presente (foto). O palestrante, Carlos Eduardo Dalto, chamou a atenção para a importância da empresa conhecer seus clientes, buscando sempre encantá-los. ''Esse é o maior desafio do dia-a-dia: encantar sempre''.

O atendimento é o diferencial de uma empresa. É fundamental entender as necessidades do cliente, planejar, propor soluções e estabelecer sintonia. Pequenas atitudes acabam conquistando os clientes e fazendo toda diferença. ''Retornar as ligações, se apresentar, chamar a pessoa pelo nome, oferecer algo, como um café ou água, ter uma postura adequada e saber o que o cliente procura, são comportamentos que, com certeza, irão trazer um bom retorno'',
alertou Dalto.

No dia 30/08, também como parte do PEQI, Dalto ministrou a palestra ''Negocie como profissionais''. Os presentes, cerca de 100 pessoas, entenderam o significado de negociação, identificaram os estilos de negociador, aprenderam as etapas de uma negociação e puderam tomar conhecimento de como desenvolver habilidades para lidar com concessões.




Qual a importância dos eventos do Secovi?


''Eles são muito importantes. Percebo que o Secovi tem muita preocupação com a nossa classe e também com os nossos clientes. Por meio dos eventos, é possível reciclar conhecimentos e refletir sobre algumas atitudes que passam despercebidas. Os assuntos são sempre atuais, deixando-nos atualizados no mercado.''
Roseli Sanches Loureiro - Sanches Imóveis



''Os eventos do Secovi me proporcionam troca de experiências e reflexão para mudar algumas atitudes. É interessante, pois os assuntos abordados sempre são relacionados ao nosso dia-a-dia. Aprendo bastante com os eventos da entidade.''
Sílvio Marques Ferreira - Imobiliária Natal

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