Ser porteiro

Ser porteiro está muito além de abrir e fechar os portões. A importante função exige pessoas comunicativas e atentas ao que acontece no condomínio. O porteiro está a frente do edifício, é o responsável pela segurança e no cotidiano exerce múltiplas funções.

Pensando em qualificar esses profissionais, o Secovi-PR promoveu entre os dias 24 e 28 de julho um curso voltado aos porteiros. Interessantes e atuais os assuntos abordados foram atendimento eficaz, ética, disciplina, cuidados pessoais, correspondências, elevador, central de gás, identificação de pessoas e veículos, limpeza e conservação, coleta seletiva e relacionamento interpessoal. Também foi falado sobre segurança, combate à incêndio, primeiro socorros, eletricidade e saneamento. As palestras ministradas por profissionais qualificados procuraram aprimorar e qualificar os 45 participantes.



Um porteiro eficiente

Além de permanecer constantemente na portaria, afastando-se somente em casos extremamente necessários, um porteiro eficiente, preocupado com a segurança do condomínio, não permite a entrada, em hipótese alguma, de estranhos. O profissional também deve receber e distribuir as correspondências, nunca deixando-as largadas sobre o balcão da guarita. É importante realizar a entrega imediatamente após o recebimento. O porteiro deve estar atento se as correspondências estão em perfeito estado e se todos os destinatários residem no condomínio e, se necessário, deve devolver as correspondências ao carteiro. Um bom profissional, preocupado em garantir seu emprego e mostrar eficiência, também cumpre fielmente seu horário de trabalho. Acredite: algumas atitudes fazem toda diferença!



Comportamento ideal

O palestrante e consultor na área de condomínios, João Bosco Rebello, chamou atenção para a necessidade de porteiros com atitude ética, comportamento adequado e relacionamento baseado na cortesia e no respeito. O consultor ressaltou que o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e exigente. Por isso, o profissional precisa buscar novos conhecimentos, corrigir atitudes e hábitos, além de seguir algumas regras, que para Rebello são essenciais:

- A cordialidade é importante, mas evite intimidade. Assuntos pessoais não devem ser tratados no condomínio.

- Não interrompa conversas e não dê opiniões desnecessárias.

- Não faça comentários maldosos sobre colegas e moradores.

- Não converse muito e desnecessariamente com colegas de trabalho e condôminos, durante o horário de serviço.

- Cuidado com o que diz. Termos vulgares, palavras preconceituosas e piadas de mau gosto, podem denegrir a imagem do profissional.

- Esteja atento com a sua aparência. Cuide de suas unhas, cabelos, barba, maquilagem e procure roupas adequadas. A aparência precisa ser positiva e agradável.

- Faça um pouco mais que a sua obrigação, tente enxergar com antecedência problemas e necessidades. Tenha iniciativa.



Conservação e limpeza

O palestrante Rebello também mencionou a necessidade de um condomínio ser limpo e bem cuidado. A aparência é a primeira impressão que se tem de um lugar e é fundamental que um edifício seja um ambiente agradável. Para isso, os funcionários encarregados pela limpeza devem conhecer os equipamentos e instrumentos disponíveis, considerar os tipos de pisos e paredes do prédio e horário de menor movimento dos moradores. No processo de limpeza, é importante que os funcionários estejam atentos a irregularidades e que comuniquem o síndico imediatamente. Devem verificar se existem vazamentos ou obras a serem reparadas.


FALA LEITOR

Que benefícios o curso vai trazer para você?


''Gostei muito do curso e ele me trouxe vários benefícios. Lido com pessoas todos os dias e procuro ser educado, mas o curso reforçou o tratamento adequado que devo ter. Também aprendi muitas coisas sobre segurança e como agir em situações de emergência. Acharia interessante que outros profissionais tomassem conhecimento dos assuntos abordados.''


''Aprendi dicas importantes sobre segurança pessoal e do local de trabalho. Também aprendi a relacionar-me melhor com os condôminos, sempre com cordialidade e educação, mas sem muita intimidade. A palestra sobre reciclagem mostrou-me o quanto o trabalho é fundamental, envolve nossa saúde e melhora a questão ambiental.''




Aconteceu

O delegado do Secovi-PR, Jorge Coimbra assumiu a presidência do Conselho Municipal de Segurança na última quarta-feira na Associação Comercial e Industrial de Londrina (ACIL). Várias autoridades estiveram presentes na posse.

Secovi- Sindicato da Habitação e Condomínio, Rua Minas Gerais, 297, 13º andar, salas 133/134, Londrina - PR, CEP 86010-905, tel. 43/3356-2703. E-mail: [email protected]

mockup