"A função do porteiro não é só ficar sentado no ar-condicionado. Hoje, com a crise, o porteiro tem que se diferenciar no mercado de trabalho, mostrar proatividade". A análise é da psicóloga Rosângela Maiola, instrutora do curso "Qualificação para Profissional de Portaria", promovido pela Regional Norte do Secovi na última semana.

Cercam de 100 pessoas participaram do evento, de 20 a 24 de agosto, no auditório do Secovi em Londrina, que teve o objetivo de orientar o profissional no seu cotidiano, apresentando técnicas de trabalho, noções de ética e etiqueta, higiene pessoal, primeiros socorros, e demais ferramentas úteis à sua função.

Habilidades

Segundo a psicóloga, o mercado pede hoje que o porteiro apresente habilidades como: bom relacionamento interpessoal, capacidade de lidar com situações de conflito e empatia. Durante o curso, ela falou aos participantes sobre as atribuições do profissional de portaria conforme a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). Ela ressaltou também a necessidade dos profissionais conhecerem a Convenção e o Regimento Interno do condomínio onde trabalham.

Síndicos

A síndica Maicler Vieira Salgado, do Residencial Ilha de Itapema, participou do curso de portaria para poder repassar o que aprendeu ao seu condomínio. "Quero entender tudo o que envolve a função de porteiro, no sentido pessoal e profissional, sua relação com os moradores. Pela grande quantidade de pessoas no curso do Secovi, acredito que os condomínios estão interessados em dar uma boa formação aos seus porteiros", disse.
Porteiro do Condomínio Torre Alicante, Tiago Gomes fez o curso de portaria do Secovi pela segunda vez. "Por mais que a gente ache que sabe das coisas, sempre tem algo a acrescentar. Esta não é uma profissão fácil, mas é muito boa. Estou bem satisfeito como porteiro", afirmou.

O perfil

Como qualquer empregado, para que seja contratado ou mantido em sua vaga, o porteiro necessita ter características que se enquadrem nas exigências da função.

Multifuncional

Ser multifuncional, saber de suas atribuições, mas também conhecer as atividades das funções correlatas às suas.

Proatividade

A proatividade é outra característica procurada. Ser proativo é se antecipar à resolução dos problemas. Se há previsão de chuva, providenciar tudo para que os impactos sejam minimizados.

Atualização

Estar atualizado é extremamente importante ao profissional de portaria. Saber sobre reuniões que irão acontecer, sobre novas regras implantadas, mudanças externas ao condomínio, como uma proibição de estacionar em frente, obras previstas, suspensão programada de água ou energia elétrica ou ainda quem é o responsável pelo condomínio nas férias do síndico.

Bem informado

É necessário saber onde buscar as informações úteis ao dia a dia. Quando um condômino solicita uma informação, consultar o Regimento Interno, a agenda, uma planilha ou o zelador. E ter certeza de que a informação prestada é correta e atual.

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