As reclamações não chegam a preocupar a Procuradoria de Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR), mesmo assim o órgão orienta os consumidores a sempre exigir nota fiscal no momento da compra de materiais de construção e verificar o prazo de validade dos produtos. ''Não recebemos muitas reclamações em relação a compra de materiais, o maior problema mesmo é quanto a demora na entrega dos produtos e ao fato de alguns comerciantes não fornecerem nota fiscal'', disse a chefe da divisão jurídica do Procon-PR, Marta Favreto Paim.
Segundo ela, ter em mãos a nota fiscal é muito importante porque além de indicar que a empresa paga corretamente seus impostos, ainda dá subsídios ao consumidor que precisar fazer alguma reclamação. ''Com o comprovante de pagamento já é possível fazer uma reclamação, mas com a nota fiscal é melhor'', destacou Marta.
Para evitar alguns problemas com a compra de materiais de construção o órgão ainda sugere que o consumidor leve sempre um profissional da área que possa ajudá-lo a escolher os produtos. ''Esse profissional vai ter mais conhecimento para dizer se o produto é de boa qualidade'', acrescentou a advogada do Procon. Além disso, é importante que o cliente verifique o prazo de validade de cada item.
Marta esclarece ainda que no caso de haver algum problema com o produto adquirido, a reclamação pode ser dirigida ao fabricante, ao revendedor ou ao comerciante. Isso está previsto em uma cláusula do Código de Defesa do Consumidor, que diz respeito à responsabilidade solidária, ou seja, todas as partes envolvidas na venda do produto tem uma parcela de responsabilidade. (E.Z.)

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